อิทธิพลของการปฏิบัติตามนโยบายองค์กรคุณธรรมต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10
คำสำคัญ:
องค์กรคุณธรรม, ประสิทธิภาพ, ผลการปฏิบัติงาน, สำนักงานสรรพากรบทคัดย่อ
กรมสรรพากรได้นำแนวคิดวัฒนธรรมองค์กรแบบองค์กรคุณธรรมมากำหนดแนวทางการปฏิบัติงานของบุคลากรซึ่งจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาระดับของการปฏิบัติตามนโยบายองค์กรคุณธรรมของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 2. ศึกษาระดับของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 และ 3. ศึกษาอิทธิพลของการปฏิบัติตามนโยบายองค์กรคุณธรรมต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 ประชากรในการวิจัยคือบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 จำนวน 1,399 คน คำนวณกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของยามาเน่ได้จำนวน 344 คน และทำการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ ใช้แบบสอบถามที่มีค่าดัชนีความสอดคล้องอยู่ระหว่าง 0.67-1.00 ค่าอำนาจจำแนกอยู่ระหว่าง 0.378-0.859 และค่าความเชื่อมั่น 0.869 เป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1. การปฏิบัติตามนโยบายองค์กรคุณธรรมของกรมสรรพากร โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 2. ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 โดยภาพรวมจัดอยู่ในระดับมากที่สุด และ 3. การปฏิบัติตามนโยบายองค์กรคุณธรรมด้านความซื่อสัตย์ ด้านความรับผิดชอบ และด้านการมอบใจบริการมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 โดยสามารถร่วมกันทำนายระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสังกัดสำนักงานสรรพากรภาค 10 ได้ร้อยละ 65.60
References
กฎกระทรวง แบ่งส่วนราชการกรมสรรพากร กระทรวงการคลัง พ.ศ. 2560. (2560, 27 มีนาคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 134 ตอนที่ 35 ก. หน้า 1-12.
กรมสรรพากร. (2552). หลักเกณฑ์วิธีการประเมินผลปฏิบัติราชการของข้าราชการพลเรือนสามัญในกรมสรรพากร. สืบค้น 29 เมษายน 2568 จาก https://www.rd.go.th/62818.html.
กรมสรรพากร. (2561). ประกาศเจตนารมณ์ขับเคลื่อนกรมสรรพากรคุณธรรม. สืบค้น 29 เมษายน 2568 จาก https://www.rd.go.th/fileadmin/download/jortor/50557/images/04.jpg.
กรมสรรพากร. (2562). คุณธรรมอัตลักษณ์ และจริยปฏิบัติของเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร. สืบค้น 29 เมษายน 2568 จาก https://www.rd.go.th/63523/คุณธรรมอัตลักษณ์.html.
กรมสรรพากร. (2565). แผนยุทธศาสตร์กรมสรรพากรประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2563-2565. สืบค้น 29 เมษายน 2568 จาก https://www.rd.go.th/62801.html.
กรมสรรพากร. (2567). สรุปกรอบอัตรากำลัง. โปรแกรมระบบอัตรากำลังกรมสรรพากร. htttp//10.26.31.7/jortor/PositionReport02.php.
การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. (2565). คู่มือวัฒนธรรมองค์กร การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. ฝ่ายพัฒนาองค์กร กองการจัดการความรู้และนวัตกรรม การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (กนอ).
คณะกรรมการส่งเสริมคุณธรรมแห่งชาติ. (2559). แผนแม่บทส่งเสริมคุณธรรมแห่งชาติ ฉบับที่ 1 (พ.ศ. 2559-2564). กรมการศาสนา กระทรวงวัฒนธรรม.
เจษฎา ทรัพย์อร่าม และวรัญพงศ์ บุญศิริธรรมชัย. (2565). ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีต่อองค์กรและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ, 9(1), 80-95.
ชัยวุฒิ เทโพธิ์ และพงษ์เสถียร เหลืองอลงกต. (2563). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา, 14(1), 251-265. https://so08.tci-thaijo.org/index.php/jhusocbru/article/view/1601/1241.
ธนายุ ภู่วิทยาธร. (2561). การทำงานเป็นทีมส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารในจังหวัดสุราษฎร์ธานี.วารสารการบัญชีและการจัดการ, 10(2), 198–208.
นริศรา แดงเทโพธิ์. (2566). ผลกระทบของการพัฒนาสมรรถนะหลักที่มีต่อประสิทธิภาพการเบิกจ่ายงบประมาณด้านการเงินของนักวิชาการเงินและบัญชีในมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด, 17( 2), 176-187. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/reru/article/view/260660/179839.
นัจรีภรณ์ สิมมารุณ. (2561). ภาวะ Multicollinearity กับการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ. วารสารการวัดผลการศึกษาคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 16, 23-29. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jemmsu/ article/view/147588.
นุสรา บุตระ, จิรวัฒน์ เมธาสุทธิรัตน์ และนราธิป ศรีราม. (2567). ปัจจัยวัฒนธรรมองค์การที่ส่งผลต่อผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานของกรมสรรพสามิตในส่วนกลาง. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 22(1), 22-40.
บุญช่วง ศรีธรราษฎร์ และอารยะรัตน์ ชารีแสน. (2563). อิทธิพลของความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงานที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีบริษัทในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารการวิจัยกาสะลองคำ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 14(1), 73–88. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/ksk/article/view/240077/169742.
พิเชษฐ์ สุขอุทัย และจิรวัฒน์ เมธาสุทธิรัตน์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานการประปาส่วนภูมิภาคเขต 3. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 4(3), 139-154. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/SSRUJPD/article/view/254458/173579.
รัตติยา เปรื่องประยูร และกนกศักดิ์ สุขวัฒนาสินิทธิ์. (2566). ทักษะการตรวจสอบภาษีและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของนักตรวจสอบภาษีสรรพากรภาค 1. วารสารวิทยาการจัดการวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 4(2), 107-120. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/MSVAR/article/view/270007/179734.
วิไล เดชแพง, วงศ์ธีรา สุวรรณิน และวิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย. (2565). บุพปัจจัยต่อการบริหารจัดการความรู้ที่ส่งผลต่อผลการดําเนินงานด้านนวัตกรรมของข้าราชการกรมสรรพากรในประเทศไทย. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 10(2), 706-719. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/journal-peace/article/view/248221.
ศิริรัตน์ อุทัยพัฒน์. (2566). องค์กรคุณธรรม. สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน.
สมศักดิ์ ศรีสันติสุข, อนงค์นาถ โยคุณ, อภิรดี ดอนอ่อนเบ้า, มานพ เนตรภักดี, อาคม ทีสุกะ, Men Sokheang และพงษ์มนัส ดีอด. (2566). การวิเคราะห์เส้นทางปัจจัยการบริหารจัดการที่มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาในเขตพื้นที่รับผิดชอบของสำนักงานสรรพากรภาค 10. Journal of Politics and Governance, 13(2), 62-77.
สว่างวงศ์ หมายเทียมกลาง และนภาพร วงษ์วิชิต. (2562). สมรรถนะหลักที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในสถาบันอุดมศึกษาสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์. วารสารวิชาการแพรวากาฬสินธุ์ มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์, 6(2), 290-314. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/Praewa-ksu_Journal/article/view/212085/147066.
สุพรรณี ทัพธานี. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงานกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบัญชีในสถานศึกษาสังกัดสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา. วิทยานิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สำนักงานสรรพากรภาค 10. (2567). องค์กรคุณธรรม สำนักงานสรรพากรภาค 10. สืบค้น 29 เมษายน 2568 จาก https://www.rd.go.th/region/10/26.html.
สำนักงานสรรพากรภาค 10. (2568). พื้นที่รับผิดชอบ. สำนักงานสรรพากรภาค 10. https://www.rd.go.th/region/10/19/355.html.
อุไรวรรณ ผันโพธิ์, สุวรรณา เตชะธีระปรีดา และสวียา ปรารถนาดี ชาติวิวัฒนาการ. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ของนักตรวจสอบภาษีกรมสรรพากรเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 12(2), 202-218.
Aboramadan, M., & Dahleez, K. A. (2020). Leadership Styles and Employees’ Work Outcomes in Nonprofit Organizations: The Role of Work Engagement. Journal of Management Development, 39(7–8), 869–893. https://doi.org/10.1108/JMD-12-2019-0499.
Koo, M., & Yang, S.-W. (2025). Likert-type scale. Encyclopedia 2025, 5(18), 1–11. https://doi.org/10.3390/encyclopedia5010018.
Pommarang, W. (2024). Sample size calculator using Taro Yamane's formula. Retrieved 29 April 2025 from https://statsmartly.com/Pop/Yamane.php.
Rambe, M. R. A., Solin, S., Solin, D., Bahri, S., Safrida, & Nasti, N. (2024). The influence of organizational commitment, integrity, and competency on employee performance at the Medan Polonia Pratama Tax Services Office. Cognizance Journal of Multidisciplinary Studies, 4(2), 50–61. https://cognizancejournal.com/vol4issue2/V4I206.pdf.
Siswadi, Y., Jufrizen, Saripuddin, J., Farisi, S., & Sari, M. (2023). Organizational culture and organizational citizenship behavior: The mediating role of learning organizations and organizational commitment. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, 16(1), 73–82. https://doi.org/10.23969/jrbm.v16i1.7184.
Uakarn, C., Chaokromthong, K., & Sintao, N. (2021). Sample size estimation using Yamane and Cochran and Krejcie and Morgan and Green formulas and Cohen statistical power analysis by G*Power and comparisons. APHEIT International Journal, 10(2), 76-88. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/ATI/article/view/254253/173847.
