พื้นฐานแนวคิด ทฤษฎี และรูปแบบการบริการสาธารณะแนวใหม่
คำสำคัญ:
การบริการสาธารณะแนวใหม่,, แนวคิดพื้นฐาน,, ทฤษฎี,, รูปแบบบทคัดย่อ
การบริการสาธารณะแนวใหม่เป็นการกล่าวถึงการพัฒนาแนวคิดและวิธีการในการให้บริการสาธารณะโดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ เช่น เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดเวลาการให้บริการ และเพิ่ม
ความสะดวกสบายให้กับประชาชน นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการบริการให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยยังสร้างพันธมิตรกับภาคเอกชนและชุมชนเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และปรับปรุงการให้บริการตามความต้องการของประชาชนในยุคปัจจุบันและอนาคต โดยให้ความสำคัญกับคำนึงถึงความเป็นสิทธิ์ของประชาชนและการสร้างความเชื่อมั่นในการบริการสาธารณะในระยะยาวด้วย
References
กรมพัฒนาการปกครอง. (2565). หลักสูตรการพัฒนาศักยภาพบุคลากรภาครัฐ หลักสูตร: การบริการสาธารณะแนวใหม่ (New Public Service: NPS).
กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร. (2566). สรุปประเด็นสำคัญการประชุมเชิงปฏิบัติการส่งเสริมหน่วยงานในสังกัดกรมอนามัยเสนอผลงานสมัครขอรับรางวัลเลิศรัฐ. https://psdg.anamai.moph.go.th/th/psaaward/download?id=89434&mid=33458&mkey=m_document&lang=th&did=27796
นราธิป ศรีราม และคณะ. (2556). การบริการสาธารณะแนวใหม่: แนวทางการพัฒนาการบริการสาธารณะในยุคโลกาภิวัตน์. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ.
นิติพล ถนอมวงศ์. (2562). ทฤษฎีประชาธิปไตย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ประภาส ปิ่นประทีป. (2555). ประชาธิปไตยกับพลเมือง.กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. (2564). การบริการสาธารณะแนวใหม่. https://elcpg.ssru.ac.th/buabuttri_ro/pluginfile.php/29/block_html/content/nps.pdf
BlogGang. (2559). การบริการสาธารณะแนวใหม่ (New Public Service: NPS). https://www.bloggang.com/m/viewdiary.php?id=shirley129&month=09-2016&date=11&group= 1&gblog=23:
ศูนย์ศึกษาและพัฒนาสันติวิธี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2552). ประชาธิปไตย: แนวคิด ทฤษฎี และประวัติการพัฒนา. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุรศักดิ์ ชะมารัมย์. (2559). การบริการสาธารณะแนวใหม่: แนวคิดและแนวทางการปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2558). แนวทางการพัฒนาระบบราชการไทยตามหลักธรรมาภิบาล. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลภาครัฐ. (2564). แนวทางการขับเคลื่อนการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลภาครัฐสู่อนาคต. กรุงเทพฯ: สำนักงาน กพร.