พื้นฐานแนวคิด ทฤษฎี และรูปแบบการบริการสาธารณะแนวใหม่

ผู้แต่ง

  • พัชรนันท์ แท่งทองหลาง -
  • ชิดชนก ทีสุกะ
  • มัลลิกา เพียสา

คำสำคัญ:

การบริการสาธารณะแนวใหม่,, แนวคิดพื้นฐาน,, ทฤษฎี,, รูปแบบ

บทคัดย่อ

           การบริการสาธารณะแนวใหม่เป็นการกล่าวถึงการพัฒนาแนวคิดและวิธีการในการให้บริการสาธารณะโดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ เช่น เทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดเวลาการให้บริการ และเพิ่ม
ความสะดวกสบายให้กับประชาชน นอกจากนี้ ยังมุ่งเน้นการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการบริการให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยยังสร้างพันธมิตรกับภาคเอกชนและชุมชนเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และปรับปรุงการให้บริการตามความต้องการของประชาชนในยุคปัจจุบันและอนาคต โดยให้ความสำคัญกับคำนึงถึงความเป็นสิทธิ์ของประชาชนและการสร้างความเชื่อมั่นในการบริการสาธารณะในระยะยาวด้วย

References

กรมพัฒนาการปกครอง. (2565). หลักสูตรการพัฒนาศักยภาพบุคลากรภาครัฐ หลักสูตร: การบริการสาธารณะแนวใหม่ (New Public Service: NPS).

กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร. (2566). สรุปประเด็นสำคัญการประชุมเชิงปฏิบัติการส่งเสริมหน่วยงานในสังกัดกรมอนามัยเสนอผลงานสมัครขอรับรางวัลเลิศรัฐ. https://psdg.anamai.moph.go.th/th/psaaward/download?id=89434&mid=33458&mkey=m_document&lang=th&did=27796

นราธิป ศรีราม และคณะ. (2556). การบริการสาธารณะแนวใหม่: แนวทางการพัฒนาการบริการสาธารณะในยุคโลกาภิวัตน์. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ.

นิติพล ถนอมวงศ์. (2562). ทฤษฎีประชาธิปไตย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ประภาส ปิ่นประทีป. (2555). ประชาธิปไตยกับพลเมือง.กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. (2564). การบริการสาธารณะแนวใหม่. https://elcpg.ssru.ac.th/buabuttri_ro/pluginfile.php/29/block_html/content/nps.pdf

BlogGang. (2559). การบริการสาธารณะแนวใหม่ (New Public Service: NPS). https://www.bloggang.com/m/viewdiary.php?id=shirley129&month=09-2016&date=11&group= 1&gblog=23:

ศูนย์ศึกษาและพัฒนาสันติวิธี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2552). ประชาธิปไตย: แนวคิด ทฤษฎี และประวัติการพัฒนา. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

สุรศักดิ์ ชะมารัมย์. (2559). การบริการสาธารณะแนวใหม่: แนวคิดและแนวทางการปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2558). แนวทางการพัฒนาระบบราชการไทยตามหลักธรรมาภิบาล. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ.

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลภาครัฐ. (2564). แนวทางการขับเคลื่อนการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลภาครัฐสู่อนาคต. กรุงเทพฯ: สำนักงาน กพร.

Downloads

เผยแพร่แล้ว

2025-01-08

How to Cite

แท่งทองหลาง พ., ชิดชนก ทีสุกะ, & มัลลิกา เพียสา. (2025). พื้นฐานแนวคิด ทฤษฎี และรูปแบบการบริการสาธารณะแนวใหม่. วารสารการบริหาร การจัดการ และการพัฒนาที่ยั่งยืน ISSN: 2985-2366 (Online), 2(4), 822–830. สืบค้น จาก https://so15.tci-thaijo.org/index.php/jamsd/article/view/547