ผลกระทบของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย
คำสำคัญ:
พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร, ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน, บุคลากรสายสนับสนุนบทคัดย่อ
พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีมีความสำคัญต่อองค์กร ทำให้กลไกการทำงานของสังคมภายในองค์กรมีความราบรื่นมีความยืดหยุ่นมากขึ้น คนในองค์กรมีการปรับตัวพึ่งพาอาศัยซึ่งกันและกัน ในสภาวะปัจจุบันทางสังคมมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพื่อช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพและผลการปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดีนั้น มีความจำเป็นต้องอาศัยพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร ประกอบด้วยพฤติกรรมที่สำคัญ 5 ด้าน ได้แก่ 1. พฤติกรรมการให้ความช่วยเหลือ 2. พฤติกรรมความสำนึกในหน้าที่ 3. พฤติกรรมการให้ความร่วมมือ 4. พฤติกรรมการอดทนอดกลั้น และ 5. พฤติกรรมการคำนึงถึงผู้อื่น งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1. ระดับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและระดับของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย 2. ผลกระทบของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภายในองค์กรของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย กลุ่มตัวอย่างในงานวิจัยนี้ คือ บุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย จำนวน 260 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน และวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า 1. ระดับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และระดับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และ 2. ผลกระทบของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ที่มีผลกระทบมากที่สุด คือ พฤติกรรมความสำนึกในหน้าที่ ผลกระทบรองลงมาคือ พฤติกรรมความอดทนอดกลั้น พฤติกรรมการคำนึงถึงผู้อื่น และพฤติกรรมการให้ความร่วมมือ อธิบายได้ว่า องค์ประกอบดังกล่าวสามารถพยากรณ์ระดับของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย ได้ร้อยละ 94.20
เอกสารอ้างอิง
พระมหาคณาธิป จันทร์สง่า. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการสำนักงานเขตสัมพันธวงศ์. การค้นคว้าอิสระรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
เบญจพร กลิ่นสีงาม และประพันธ์ ชัยกิจอุราใจ. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร กรมวิชาการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ์. วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 29(3), 117- 131.
มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย. (2563). แผนปฏิบัติราชการระยะ 3 ปี พ.ศ. 2563 – 2565. กองนโยบายและแผน มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย.
มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย. (2565). ประกาศนโยบายการบริหารทรัพยากรบุคคล มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย พ.ศ. 2565–2568. มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย.
วัลยา ชูประดิษฐ์. (2560). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของบรรยากาศองค์การ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การและ
ความผูกพันธ์ของพนักงานกับประสิทธิผลองค์การของธุรกิจบริการ. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 6(2), 31-47.
สิริวดี ชูเชิด. (2559). การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน. ศูนย์บริการสื่อและสิ่งพิมพ์กราฟฟิคไซท์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต.
อุทัสน์ วีระศักดิ์การุณย์. (2556). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความต้องการในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจกองบังคับการอารักขาและควบคุมฝูงชน. ภาคนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารงานตํารวจและกระบวนการยุติธรรม มหาวิทยาลัยราชภัฎวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์.
Bagheri, A., & Midi, H. (2009). Robust estimations as a remedy for multicollinearity caused by multiple high leverage points. Journal of Mathematics and Statistics, 5(4), 311–321. https://doi.org/10.3844/jmssp.2009.311.321.
Best, J. W. (1977). Research in education (3rd ed). Prentice-Hall.
Certo, S. C. (2000). Modern management: Diversity, quality, ethics, and the global environment (8th ed). Prentice-Hall.
George, J. M., & Jones, G. R. (2002). Organizational behavior (3rd ed). Prentice Hall.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed). Prentice Hall.
Katz, D. (1964). The motivational basis of organizational behavior. Behavioral Science, 9(2), 131–146.
MacKenzie, S. B., Podsakoff, P. M., & Fetter, R. (1991). Organizational citizenship behavior and objective productivity as determinants of managerial evaluations of salespersons’ performance. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(1), 123–150. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90037-T.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed). McGraw-Hill.
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.
Organ, D. W., Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (2005). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Sage Publications.
Peterson, R. A., & Plowman, G. E. (1953). Business organization and management (3rd ed). Richard D. Irwin.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, 26(3), 513–563. https://doi.org/10.1177/014920630002600307.
Riza, M. F., Wijaya, A. F., Putra, I. K., & Arif, A. B. (2023). Implementation of transformational leadership in village institutions. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik, 13(2), 899–908. https://doi.org/10.26858/jiap.v13i2.59405.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley & Sons.
