การปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการ สำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด
คำสำคัญ:
ความเชื่อมั่นสาธารณะ, การปฏิบัติตามนโยบาย, ข้าราชการธุรการบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด และเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด ประชากรในการวิจัย คือ ข้าราชการธุรการสำนักงานคดีศาลสูงภาค สังกัดสำนักงานอัยการสูงสุด จำนวน 358 คน คำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่าง โดยใช้สูตรของ Yamane ได้จำนวน 189 คน และทำการสุ่มแบบชั้นภูมิ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามที่มีค่า IOC อยู่ระหว่าง 0.67-1.00 และมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.842 วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการโดยภาพรวมจัดอยู่ในระดับมากที่สุด โดยการปฏิบัติตามนโยบายในด้านประพฤติตนซื่อสัตย์และโปร่งใส และด้านร่วมมือร่วมใจสู่เป้าหมายมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด ในขณะที่ด้านคิดและทำเพื่อพัฒนามีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด และ 2. แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามนโยบายการสร้างความเชื่อมั่นสาธารณะของข้าราชการธุรการ คือ ส่งเสริมให้ข้าราชการธุรการมีความรู้ที่ทันสมัย มีความคิดสร้างสรรค์ในการปฏิบัติงาน มีการปรับตัวมีจิตบริการสร้างความศรัทธา มีการจัดการความขัดแย้งในการปฏิบัติงาน และมีการจัดการปัญหาข้อกฎหมาย
References
กวินทิพย์ ชาญพิพัฒน์ไพบูลย์. (2567). การปรับปรุงคุณภาพการบริการภาครัฐเพื่อความโปร่งใสและมีธรรมาภิบาล. วารสารการบริหาร การจัดการ และการพัฒนาที่ยั่งยืน, 2(4), 899-910. https://so15.tci- thaijo.org/index.php/jamsd/article/view/1307.
กัณญธิดา ลภัสธนาทิพ. (2566). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการ สำนักงานคดีอาญา สำนักงานอัยการสูงสุด. วารสารวิทยาการจัดการการบริหารสาธารณะและเอกชน, 1(2), 40-52. https://so12.tci-thaijo.org/index.php/JPPMS/article/view/572.
จิตติรัตน์ แสงเลิศอุทัย. (2560). คุณภาพของเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย. วารสารวิจัยและพัฒนาหลักสูตร, 7(1), 1-15. https://ejournals.swu.ac.th/index.php/jrcd/article/view/9145.
จําเนียร จวงตระกูล และนวัสนันท์ วงศ์ประสิทธิ์. (2562). การวิเคราะห์เนื้อหาในการวิเคราะห์ข้อมูลการวิจัยเชิงคุณภาพ. วารสารสมาคมรัฐประศาสนศาสตร์แห่งประเทศไทย, 1(2), 9-22. https://so10.tci-thaijo.org/ index.php/paatj/article/view/285.
เฉลิมพล ศรีหงษ์. (2565). การประเมินความเชื่อมั่นของแบบสอบถาม: จะทำอย่างไรให้ถูกต้อง. วารสารรามคำแหง ฉบับรัฐประศาสนศาสตร์, 5(1), 28-47. http://ojs.ru.ac.th/index.php/MPA/article/view/269.
ชนิดา จิตตรุทธะ. (2561). Governance in public administration: does it rely in public trust. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมธิราช, 2(2), 93-119. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/polsci-stou/article/view/212128.
ทนงศักดิ์ บัวยิ้ม. (2563). วัฒนธรรมองค์การที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของข้าราชการฝ่ายอัยการ สำนักงานอัยการสูงสุด. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม. https://dspace.spu.ac.th/handle/123456789/8408.
เนตรา เพ็ชรแสง และอภิชาติ พานสุวรรณ. (2565). แนวทางการพัฒนาสมรรถนะการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการสำนักงานอัยการในพื้นที่จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารมหาจุฬาวิชาการ, 9(3), 59-76. https://acd.mcu.ac.th/wp-content/uploads/2022/12/05.-แนวทางการพัฒนา-นส.เนตรา-59-76.pdf.
มัฌสุรีย์ มณีมาศ. (2562). ความเชื่อถือไว้วางใจของประชาชนต่อการบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาลของหน่วยงานภาครัฐ ในสังคมพหุวัฒนธรรมชายแดนใต้: กรณีศึกษาจังหวัดนราธิวาส. สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ไมตรี เนติวิริยะกุล, สัญญาศรณ์ สวัสดิ์ไธสง และละมัย ร่มเย็น. (2567). วัฒนธรรมองค์การและการบริหารเชิงกลยุทธ์ที่มีผลต่อสัมฤทธิผลการดําเนินงานของสํานักงานอัยการภาค 4. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 4(2), 487–506. https://doi.org/10.60027/iarj.2024.274908
สำนักงานคดีศาลสูงภาค 1. (2559). คู่มือปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการส่วนสนับสนุนงานอัยการศาลสูงจังหวัด. สำนักงานคดีศาลสูงภาค 1 สำนักงานอัยการสูงสุดภาค 1.
สำนักงานคดีศาลสูงภาค 4. (2567). อำนาจหน้าที่ของสำนักงานคดีศาลสูงภาค 4. สืบค้น 24 เมษายน 2568 จาก https://www1.ago.go.th/region4/appeal4/.
สำนักงานเลขาธิการสำนักงานอัยการสูงสุด. (2566). ประกาศสำนักงานอัยการสูงสุดเรื่อง อัตราร้อยละการเลื่อนเงินเดือนข้าราชการธุรการ. สำนักงานบริหารและสนับสนุนงานอัยการสูงสุด สำนักงานอัยการสูงสุด.
สำนักงานอัยการสูงสุด. (2566). นายอำนาจ เจตน์เจริญรักษ์ อัยการสูงสุด คนที่ 18 แถลงนโยบายการบริหารงานสำนักงาน อัยการสูงสุด. สืบค้น 24 เมษายน 2568 จาก https://www.ago.go.th/press191066/.
สำนักงานอัยการสูงสุด. (2567). แผนปฏิบัติราชการประจำปี (พ.ศ.2567) ของสำนักงานอัยการสูงสุด. สำนักยุทธศาสตร์ นโยบายและแผน สำนักงานอัยการสูงสุด.
อรนุช กบรัตน์, เรียงดาว ทวะชาลี และธงชัย สิงอุดม. (2561). สมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากรสำนักงานคดีศาลสูงภาค 4. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 1(2), 30-40. https://so07.tci-thaijo.org/index.php/ JMCR/article/view/123.
Agah, J. J., Ocheni, C. A., Ezugwu, I. J., Nnaji, A. D., Nnenanya, G. C., & Eke, J. C. (2023). Application of item objective congruence index (ioc-index) for proper alignment of 2020 physics wassce items with objectives and content. Journal of education, 9(1), 57-63. https://journal.theasseren.org.ng/index.php/joed/ article/view/373/57.
Hitlin, P., & Shutava, N. (2022). Trust in government. Partnership for Public Service and Freedman Consulting. https://ourpublicservice.org/wp-content/uploads/2022/03/Trust-in-Government.pdf.
Kennedy, I. (2022). Sample size determination in test-retest and Cronbach alpha reliability estimates. British Journal of Contemporary Education, 2(1), 17-29. https://doi.org/10.52589/BJCE-FY266HK9.
Liu, J., Shahab, Y., & Hoque, H. (2022). Government response measures and public trust during the COVID‐19 pandemic: evidence from around the world. British Journal of Management, 33(2), 571-602. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/1467-8551.12577.
Luhmann, N. (2017). Trust and power. M. King & C. Morgner (Eds.). Polity Press.
Schmidthuber, L., Ingrams, A., & Hilgers, D. (2021). Government openness and public trust: The mediating role of democratic capacity. Public Administration Review, 81(1), 91-109. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/puar.13298.
Tanny, T., F. (2022). Dimensions of Trust: A Review of Trust in Government. Indian Journal of Public Administration, 69(1), 22-36. https://doi.org/10.1177/00195561221136256.
Tanujaya, B., Prahmana, R. C. I., & Mumu, J. (2022). Likert scale in social sciences research: Problems and difficulties. FWU Journal of Social Sciences, 16(4), 89-101.
Uakarn, C., Chaokromthong, K., & Sintao, N. (2021). Sample Size Estimation using Yamane and Cochran and Krejcie and Morgan and Green Formulas and Cohen Statistical Power Analysis by G*Power and Comparisons. APHEIT International Journal of Interdisciplinary Social Sciences and Technology, 10(2), 76-88. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/ ATI/article/view/254253.
Van der Meer, T. W. G., & Zmerli, S. (2017). The Deeply Rooted Concern with Political Trust. In Zmerli S., Van der Meer, T. W.G (Eds.), Handbook on Political Trust (pp. 1–16). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781782545118.00010.
