แนวคิดใหม่ในการบริการภาครัฐ: สู่การบริการที่ประชาชนเป็นศูนย์กลาง
คำสำคัญ:
การบริการสาธารณะแนวใหม่;, การบริหารภาครัฐ;, ประชาชน;, พลเมือง;, โลกาภิวัตน์บทคัดย่อ
บทความนี้ศึกษาแนวคิดการบริการสาธารณะแนวใหม่ (New Public Service) ซึ่งเป็นแนวทางการพัฒนาการบริการภาครัฐให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคโลกาภิวัตน์ โดยเน้นการยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง การมีส่วนร่วมของประชาชน และการทำงานร่วมกันระหว่างภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม เพื่อให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน บทความเปรียบเทียบแนวคิดนี้กับการบริหารสาธารณะแบบดั้งเดิมและการจัดการสาธารณะแบบใหม่ พร้อมทั้งวิเคราะห์สถานการณ์การบริการสาธารณะในประเทศไทย และเสนอข้อเสนอแนะในการนำแนวคิดการบริการสาธารณะแนวใหม่ไปปรับใช้เพื่อพัฒนาการบริการภาครัฐให้ดียิ่งขึ้น
References
โชคสุข กรกิตติชัย. (2560). ทิศทางการปกครองส่วนท้องถิ่นตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560. กรุงเทพฯ: สำนักวิชาการ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร.
ไชยนันท์ ปัญญาศิริ และ สุมิตตรา เจิมพันธ์. (2563).โครงสร้างตามสถานการณ์ขององค์การภาครัฐไทยตามแนวคิดการบริการสาธารณะแนวใหม่. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.), 26(2), 112-123.
ปกรณ์ ศิริประกอบ. (2565). 3 พาราไดม์ทางรัฐประศาสนศาสตร์: แนวคิด ทฤษฎี และการนำไปปฏิบัติจริง. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประยูร กาญจนดุล. (2547). คำบรรยายกฎหมายปกครอง. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พิมพ์กมล เกษแก้ว. (2563). กระบวนทัศน์การบริหารสาธารณะ. วารสารรัชต์ภาคย์, 14(34), 276-285.
อรทัย ก๊กผล. (2552). เคล็ดลับการจัดบริการสาธารณะท้องถิ่น: บทเรียนจากรางวัลพระปกเกล้า’ 51. กรุงเทพฯ: บริษัท ส. เจริญ การพิมพ์ จำกัด.
อลงกต สารกาล. (2562). บทวิเคราะห์การบริหารงานภาครัฐไทย: จากอดีตถึงปัจจุบัน. วารสารสถาบันพระปกเกล้า, 17 (3), 47-78.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2000). The New Public Service: Serving Rather than Steering. Public Administration Review, 6 0(6), 549-559.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2015). The New Public Service: Serving, not Steering. Routledge.
Gaston Jèze. (1914). Les Principes Généraux Du Droit Administration. (Vol. 1). M. Giard & E. Brière.
Sylvia Horton. (2006). New public management: its impact on public servant's identity: An introduction to this symposium. International Journal of Public Sector Management, 19(6), 533-542.
Zhao Yueqiang and Xu Ming. (2020). Research on Public Service of Smart City. The Frontiers of Society, Science and Technology, 2 (17), 107-116.
