A New paradigm in public service: putting citizens at the center
Keywords:
new public service;, public management;, citizen;, globalizationAbstract
This article explores the concept of the New Public Service (NPS), a new approach to public service delivery that aims to align with the changing global context of the 21st century. The NPS emphasizes a citizen-centric approach, public participation, and collaboration among government, private sector, and civil society to provide services that effectively and sustainably meet the needs of citizens. The article compares this concept with traditional public administration and new public management, analyzes the status of public services in Thailand, and provides recommendations for adopting the NPS to improve public service delivery.
References
โชคสุข กรกิตติชัย. (2560). ทิศทางการปกครองส่วนท้องถิ่นตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พุทธศักราช 2560. กรุงเทพฯ: สำนักวิชาการ สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร.
ไชยนันท์ ปัญญาศิริ และ สุมิตตรา เจิมพันธ์. (2563).โครงสร้างตามสถานการณ์ขององค์การภาครัฐไทยตามแนวคิดการบริการสาธารณะแนวใหม่. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.), 26(2), 112-123.
ปกรณ์ ศิริประกอบ. (2565). 3 พาราไดม์ทางรัฐประศาสนศาสตร์: แนวคิด ทฤษฎี และการนำไปปฏิบัติจริง. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประยูร กาญจนดุล. (2547). คำบรรยายกฎหมายปกครอง. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พิมพ์กมล เกษแก้ว. (2563). กระบวนทัศน์การบริหารสาธารณะ. วารสารรัชต์ภาคย์, 14(34), 276-285.
อรทัย ก๊กผล. (2552). เคล็ดลับการจัดบริการสาธารณะท้องถิ่น: บทเรียนจากรางวัลพระปกเกล้า’ 51. กรุงเทพฯ: บริษัท ส. เจริญ การพิมพ์ จำกัด.
อลงกต สารกาล. (2562). บทวิเคราะห์การบริหารงานภาครัฐไทย: จากอดีตถึงปัจจุบัน. วารสารสถาบันพระปกเกล้า, 17 (3), 47-78.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2000). The New Public Service: Serving Rather than Steering. Public Administration Review, 6 0(6), 549-559.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2015). The New Public Service: Serving, not Steering. Routledge.
Gaston Jèze. (1914). Les Principes Généraux Du Droit Administration. (Vol. 1). M. Giard & E. Brière.
Sylvia Horton. (2006). New public management: its impact on public servant's identity: An introduction to this symposium. International Journal of Public Sector Management, 19(6), 533-542.
Zhao Yueqiang and Xu Ming. (2020). Research on Public Service of Smart City. The Frontiers of Society, Science and Technology, 2 (17), 107-116.
