การพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลงานบริการวิชาการของมหาวิทยาลัยรังสิต

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการข้อมูลงานบริการวิชาการของมหาวิทยาลัยรังสิต 2) เพื่อประเมินความพึงพอใจในการใช้งานระบบบริหารจัดการข้อมูลงานบริการวิชาการของมหาวิทยาลัยรังสิต โดยระบบที่พัฒนาขึ้นนั้น แบ่งผู้ใช้งานเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลุ่มของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางวิชาการ ซึ่งสามารถใช้งานหน้าจอสำหรับเพิ่ม ลบ แก้ไข ข้อมูลงานบริการวิชาการแบบมีรายได้ และแบบให้เปล่า 2) กลุ่มของอาจารย์ ซึ่งจะสามารถเพิ่ม ลบ แก้ไข ข้อมูลงานบริการวิชาการทั่วไป โดยผู้วิจัยพัฒนาระบบตามวงจรการพัฒนาระบบในรูปแบบของเว็บแอปพลิเคชัน ซึ่งยืนยันตัวตนผู้ใช้ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ของมหาวิทยาลัย เครื่องมือที่ใช้เพื่อประเมินควางพึงพอใจในการใช้งานระบบ ได้แก่ แบบประเมินความพึงพอใจในใช้งานระบบบริหารจัดการข้อมูลงานบริการวิชาการของมหาวิทยาลัยรังสิต ทำการประเมินโดยผู้ใช้งาน จำนวน 30 คน โดยผลการประเมินในภาพรวมผู้ประเมินมีความรู้สึกดีหรือมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมากที่สุด (Mean=4.66, S.D.=0.60) ซึ่งหากพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่ได้รับผลการประเมินสูงสุดคือ ด้านความสะดวกในการเริ่มใช้งานระบบเพราะไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม (Mean=4.80, S.D.=0.48) และความสะดวกในการเข้าสู่ระบบ ด้วยบัญชีผู้ใช้ของมหาวิทยาลัย (Mean=4.80, S.D.=0.55)   ส่วนด้านที่ได้รับผลการประเมินต่ำสุดคือ ด้านความเหมาะสมเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน (User Experience) ในการใช้งานระบบ (Mean=4.50, S.D.=0.68) จากผลการประเมินจึงแสดงให้เห็นว่าการเลือกพัฒนาระบบในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันและการยืนยันตัวตนเพื่อใช้งานระบบด้วยบัญชีผู้ใช้เดียวกับระบบอื่นๆ ที่ใช้งานอยู่ มีส่วนสำคัญที่ช่วยในการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ได้