ปัจจัยแวดล้อมทางการบริหารจัดการที่มีผลเพื่อยกระดับประสิทธิผลในด้านการบริการ สาธารณะของเทศบาลตำบลเนินพระ อำเภอเมือง จังหวัดระยอง

บทคัดย่อ

จากการสํารวจการให้บริการสาธารณะของเทศบาลตําบลเนินพระ อําเภอเมือง จังหวัดระยอง พบว่ามีปัญหา ด้านงานส่งเสริมการให้บริการสาธารณะ ดังนั้นผู้วิจัยจึงได้นําแนวคิดของ Krittmate Ophange เกี่ยวกับปัจจัยแวดล้อมทางการบริหาร 5 ปัจจัยคือ 1. ปัจจัยทางด้านเศรษฐกิจ 2.ปัจจัยทางด้านสังคมและวัฒนธรรม 3.ปัจจัยทางด้านกฎหมายและการเมือง 4.ปัจจัยทางเทคโนโลยี 5.ปัจจัยทางธรรมชาติ โดยมีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับประสิทธิผลการบริหารงานของเทศบาลตําบลเนิน พระอําเภอเมือง จังหวัดระยอง 2. เพื่อศึกษาปัจจัยแวดล้อมทางการบริหารจัดการที่มีผลต่อประสิทธิผล ในการบริหารงานของเทศบาลตําบลเนินพระ อําเภอเมือง จังหวัดระยอง การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร คือ พนักงานของเทศบาลตําบล จํานวน 1,250 คน กลุ่มตัวอย่าง โดยคํานวณตามสูตรของ ทาโร ยามาเน่ ได้จํานวน 303 คน และทําการสุ่มเลือกกลุ่มตัวอย่าง เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูล โดยวิธีการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สําหรับสถิติเชิงวิเคราะห์ค่ามประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน

ผลการศึกษา พบว่า 1) ปัจจัยแวดล้อมทางการบริหารจัดการเทศบาลตําบลเนินพระ อําเภอเมือง จังหวัดระยอง อยู่ในระดับมาก ทั้ง 5 ด้าน คือ ปัจจัยทางด้านกฎหมายและการเมือง รองลงมา คือ ปัจจัยทางธรรมชาติ ปัจจัยทางเทคโนโลยี ปัจจัยทางด้านเศรษฐกิจ และปัจจัยทางด้านสังคมและ 2) ปัจจัยแวดล้อมทางการบริหารจัดการเทศบาลตําบลเนินพระ อําเภอเมือง จังหวัดระยอง ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายใน อยู่ในระดับมาก 4 ด้าน คือ ด้านอุปสรรค ด้านโอกาส และด้านจุดอ่อน และจุดแข็ง 3) ประสิทธิผลในการบริหารงาน อยู่ในระดับมาก คือ ด้านกระบวนการภายใน ด้านผลลัพธ์การดําเนินการ ด้านการจัดหาและการจัดสรรทรัพยากร ด้านการพัฒนาองค์การ และด้านความสามารถในการสร้างความพึงพอใจ มีค่าเฉลี่ยต่ําสุด 4) ปัจจัยแวดล้อมทางการบริหารจัดการที่มีผลต่อประสิทธิผลในการบริหารงานของเทศบาลตําบลเนินพระ อําเภอเมือง จังหวัดระยอง ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ระดับปานกลาง คือ ปัจจัยแวดล้อมภายนอก r =.380** ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ในระดับต่ํา คือ ปัจจัยแวดล้อมภายใน ดังนั้น ปัจจัยภายนอกส่งผลต่อประสิทธิผลในการบริหารงานของเทศบาลตําบลเนินพระ อําเภอเมือง จังหวัดระยอง ปัจจัยภายนอก ควรดําเนินการพัฒนาปรับปรุงแผนกลยุทธ์ด้านเศรษฐกิจให้ฟื้นตัวขึ้นมาเพื่อให้การบริหารจัดการเกิดประสิทธิผล ควรดูผลส่งเสริมให้ประชาชนในพื้นที่ให้มีการเพิ่มจํานวนประชากร โดยการที่เทศบาลตําบลช่วยเหลือครอบครัวในด้านการคลอดบุตรและควรนําเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยเข้ามาบิหารจัดการงานให้เกิดประสิทธาภาพและประสิทธิผลปัจจัยภายนอก ควรมีการจัดสรรงบประมาณในแต่ละด้านให้เพียงพอต่อความต้องการของบุคลากร ควรสร้างความเข้าใจและความรู้ให้กับประชาชนในเรื่องกฎหมายสิทธิเสรีภาพ การมีส่วนร่วมในการจัดทําแผนพัฒนาตําบล เพื่อให้การบริหารงานแบบมีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้นข้อค้นพบที่ได้ คือ ประชาชนต้องการเทศบาลตําบลสนับสนุนได้รับการศึกษาเพิ่มมากขึ้นให้ทุนแก่ประชาชนที่อยากเรียนแต่ไม่มีทุนการศึกษา และนําเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาบริหารจัดการงานให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งหน่วยงานสามารถนําไปเป็นข้อมูลในการกําหนดนโยบายเพื่อนําไปสู่การปฏิบัติในการบริการประชาชนให้ดีขึ้นได้