พฤติกรรมและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการคาเฟ่แมว ในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการคาเฟ่แมวใน อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อเข้าใช้บริการคาเฟ่แมวในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น เพื่อเป็นแนวทางการสร้างความได้เปรียบกลยุทธ์ในการแข่งขันคาเฟ่แมวในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ใช้แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับตัวแปรเรื่อง ด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการเข้าใช้บริการคาเฟ่แมว ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ความพึงพอใจโดยรวมต่อการเข้าใช้บริการคาเฟ่แมว โดยทำการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่เข้าใช้บริการคาเฟ่แมว ในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 20 - 39 ปี มีสถานะโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพนักเรียน/นักศึกษา มีรายได้ต่ำกว่า/เทียบเท่า 10,000 บาทต่อเดือน พฤติกรรมการเข้าใช้บริการ ส่วนใหญ่เข้าใช้บริการ 1 ครั้ง/สัปดาห์ ผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเข้าใช้บริการ คือ เพื่อน มีเหตุผลที่เลือกใช้บริการต้องการเล่นกับแมว มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย ต่อครั้ง 100 - 300 บาท มาใช้บริการช่วงเวลา 12:00 –  16:00 น. ช่วงวันเสาร์ – วันอาทิตย์ มักใช้บริการร้าน Mafia Café กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับปัจจัยบุคลากร ปัจจัยด้านกระบวนการ ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านสถานที่ ปัจจัยด้านโปรโมชั่น ตามลำดับ และมีความพึงพอใจต่อการเข้าใช้บริการร้านคาเฟ่แมว  อยู่ในระดับมาก