ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าร้านวัตสัน (Watson) สาขาโลตัส ในอำเภอเมือง จังหวัดสงขลา

arongkorn nulean; ปนัดดา มีทอง; ประจักษ์ เฉิดโฉม

ผู้แต่ง

อรงกร หนูเลื่อน สาขาการค้าสมัยใหม่และนวัตกรรมบริการ คณะเศรษฐศาสตร์และบริการธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ สงขลา
ปนัดดา มีทอง สาขาการค้าสมัยใหม่และนวัตกรรมบริการ คณะเศรษฐศาสตร์และบริการธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ สงขลา
ประจักษ์ เฉิดโฉม ผศ.ดร, คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยทักษิณ วิทยาเขตสงขลา

คำสำคัญ:

ร้านวัตสัน, ส่วนผสมทางการตลาด (7Ps), ภาพลักษณ์ตราสินค้า, การตัดสินใจเลือกใช้สินค้าบริการ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ร้านวัตสัน สาขาโลตัส อำเภอเมือง จังหวัดสงขลา โดยมุ่งเน้นปัจจัยด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ภาพลักษณ์ตราสินค้า และส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ถูกรวบรวมผ่านแบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นสูง (Cronbach's alpha = 0.930) และนำมาวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่าส่วนประสมทางการตลาด โดยเฉพาะราคาและการส่งเสริมการตลาด มีอิทธิพลสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ ขณะที่ภาพลักษณ์ตราสินค้าช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นลูกค้า ส่วนพฤติกรรมผู้บริโภคมีผลกระทบน้อยกว่าสมการถดถอยพหุคูณที่แสดงความสัมพันธ์คือ Y = -0.138X₁ + -0.028X₂ + 0.751X₃ โดยที่ Y คือการตัดสินใจซื้อ X₁ คือพฤติกรรมผู้บริโภค X₂ คือภาพลักษณ์ตราสินค้า และ X₃ คือส่วนประสมทางการตลาด ผลการวิจัยนี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของร้านวัตสัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

References

กัญญ์วรา ไทยหาญ, พวงเพ็ญ ชูรินทร์ และสิญาธร นาคพิน. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้ากับความจงรักภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้เครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศในอำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี, 6(1), 95-120.

ชลิต จิระพงศ์วัฒนา. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าร้านลอว์สัน 108. วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล, 1-53.

ฐิตา อภิชาตะจุฑาพันธุ์. (2561). การศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อยาและรับบริการสุขภาพที่ผู้บริโภคมีต่อร้านบุ๊ทส์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์การจัดการปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยมหิดล, 1-55.

ณัฐกันย์ ชินนรานันทน์. (2567). อิทธิพลของการส่งเสริมการขายออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Y. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 16 (น. 474-481).

ณัฐฌา เสรีวัฒนา. (2563). ภาพลักษณ์ตราสินค้าคุณภาพการบริการและคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ร้านไทยเดนมาร์คมิลค์แลนด์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 1-294.

ไทยรัฐ (2567). วัตสัน ชี้ตลาดความงามโตต่อเนื่องรุกเพิ่มสาขา 50 แห่ง ต่อยอดกลยุทธ์เชื่อมชอปออนไลน์ออฟไลน์. https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/marketing/2783764.

ธมนวรรณ จงเจริญชัยวงศ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 1-119.

บุญฤทธิ์ หวังดี. (2558). ความคาดหวังคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการใช้บริการ QR Code ในการเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 1-97.

ประชาชาติธุรกิจ. (2567). วัตสันกางแผน ปี 67 ลุยขยายเพิ่ม 50 สาขาพร้อมเปิด Greener store โมเดลใหม่. https://www.prachachat.net/marketing/news-1558856.

พธิดา โขงรัมย์. (2565). กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจส่งออกเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าจากประเทศไทยสู่ประชาคมอาเซียน. สยามวิชาการ, 23(2), 41,1-19.

ภิญโญ เอกอุรุชัยเทพ. (2562). ปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (Automatic Vending Machine) ในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ,สถาบันเทคโนโลยีไทย ญี่ปุ่น, 1-63.

วัชราภรณ์ ตั้งประดิษฐ์ และคณะ. (2560). การสร้างคุณค่าตราสินค้าผ่านบุคลิกภาพตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าในประเทศไทย. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 15(1), 101-120.

เวณิกา อารี. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อลดน้ำหนักผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์บริการธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต, 1-229.

วีรดา ศานติวงษ์การ. (2562). ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาเดอะฟาร์มาในกรุงเทพมหานคร.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล, 1-76.

สมบูรณ์. (2566). อ่านกลยุทธ์วัตสันขยายสาขาอย่างไรให้ทั้ง 670 สาขาตรงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเคชั่น. https://www.brandage.com/article/37355.

Cronbach, L. J. (1949). Essentials of psychological testing (p. 20). Harper & Row.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed., p. 45). John Wiley & Sons.

Kotler, P. (1994). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (p. 150). Prentice Hall International.

Kotler, P. (2000). Marketing management, Millennium ed. (p. 200). Prentice Hall.

Kotler, P. (2003). Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know (p. 75). John Wiley & Sons, Inc.

Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1976). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Paper presented at the Annual Meeting of the American Educational Research Association (60th, San Francisco, California, April 19-23, 1976), 1-37.