ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าร้านวัตสัน (Watson) สาขาโลตัส ในอำเภอเมือง จังหวัดสงขลา

arongkorn nulean; Phanadda Meethong; ประจักษ์ เฉิดโฉม

Authors

Arongkorn Nulean Modern Trade and Service Innovation, Faculty of Economics and Business Administration, Thaksin University, Songkhla
Phanadda Meethong Modern Trade and Service Innovation, Faculty of Economics and Business Administration, Thaksin University, Songkhla
Prajak Chertchom Assoc. Prof. Dr., Faculty of Economics and Business Administration, Thaksin University, Songkhla Campus

Keywords:

Watsons, marketing mix (4Ps), brand image, purchasing

Abstract

This study is quantitative research aimed at: (1) examining consumer behavior factors influencing purchasing decisions at Watsons, Lotus branch, Mueang District, Songkhla Province; (2) studying brand image affecting product selection; and (3) investigating the marketing mix (4Ps) impacting purchasing decisions. Data were collected from 400 respondents using a highly reliable questionnaire (Cronbach's alpha = 0.930) and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The multiple regression equation is as follows: Y = (-0.138)X₁ + (-0.028)X₂ + 0.751X₃ Where Y = Purchasing decision X₁ = Consumer behavior, X₂ = Brand image, X₃ = Marketing mix. The research found that the marketing mix (4Ps) had the highest influence. This study can be utilized to develop Watsons' marketing strategies to enhance their effectiveness in meeting customer needs.

References

กัญญ์วรา ไทยหาญ, พวงเพ็ญ ชูรินทร์ และสิญาธร นาคพิน. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ ตราสินค้า คุณค่าตราสินค้ากับความจงรักภักดีในตราสินค้าของผู้ใช้เครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศในอำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี, 6(1), 95-120.

ชลิต จิระพงศ์วัฒนา. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าร้านลอว์สัน 108. วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล, 1-53.

ฐิตา อภิชาตะจุฑาพันธุ์. (2561). การศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อยาและรับบริการสุขภาพที่ผู้บริโภคมีต่อร้านบุ๊ทส์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์การจัดการปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยมหิดล, 1-55.

ณัฐกันย์ ชินนรานันทน์. (2567). อิทธิพลของการส่งเสริมการขายออนไลน์ที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อเครื่องสำอางของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Y. ใน การประชุมวิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 16 (น. 474-481).

ณัฐฌา เสรีวัฒนา. (2563). ภาพลักษณ์ตราสินค้าคุณภาพการบริการและคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความภักดีและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ร้านไทยเดนมาร์คมิลค์แลนด์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 1-294.

ไทยรัฐ (2567). วัตสัน ชี้ตลาดความงามโตต่อเนื่องรุกเพิ่มสาขา 50 แห่ง ต่อยอดกลยุทธ์เชื่อมชอปออนไลน์ออฟไลน์. https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/marketing/2783764.

ธมนวรรณ จงเจริญชัยวงศ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 1-119.

บุญฤทธิ์ หวังดี. (2558). ความคาดหวังคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการใช้บริการ QR Code ในการเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 1-97.

ประชาชาติธุรกิจ. (2567). วัตสันกางแผน ปี 67 ลุยขยายเพิ่ม 50 สาขาพร้อมเปิด Greener store โมเดลใหม่. https://www.prachachat.net/marketing/news-1558856.

พธิดา โขงรัมย์. (2565). กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจส่งออกเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าจากประเทศไทยสู่ประชาคมอาเซียน. สยามวิชาการ, 23(2), 41,1-19.

ภิญโญ เอกอุรุชัยเทพ. (2562). ปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (Automatic Vending Machine) ในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการวางแผนและการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ,สถาบันเทคโนโลยีไทย ญี่ปุ่น, 1-63.

วัชราภรณ์ ตั้งประดิษฐ์ และคณะ. (2560). การสร้างคุณค่าตราสินค้าผ่านบุคลิกภาพตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อเครื่องสำอางบำรุงผิวหน้าในประเทศไทย. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 15(1), 101-120.

เวณิกา อารี. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อลดน้ำหนักผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์บริการธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรังสิต, 1-229.

วีรดา ศานติวงษ์การ. (2562). ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านขายยาเดอะฟาร์มาในกรุงเทพมหานคร.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล, 1-76.

สมบูรณ์. (2566). อ่านกลยุทธ์วัตสันขยายสาขาอย่างไรให้ทั้ง 670 สาขาตรงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเคชั่น. https://www.brandage.com/article/37355.

Cronbach, L. J. (1949). Essentials of psychological testing (p. 20). Harper & Row.

Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed., p. 45). John Wiley & Sons.

Kotler, P. (1994). Marketing management: Analysis, planning, implementation, and control (p. 150). Prentice Hall International.

Kotler, P. (2000). Marketing management, Millennium ed. (p. 200). Prentice Hall.

Kotler, P. (2003). Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know (p. 75). John Wiley & Sons, Inc.

Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1976). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Paper presented at the Annual Meeting of the American Educational Research Association (60th, San Francisco, California, April 19-23, 1976), 1-37.