พฤติกรรมผู้บริโภคและส่วนประสมทางการตลาดต่อการรับรู้รูปแบบสื่อออนไลน์ ของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก บริษัท Glenta Pharma จำกัด

พัฒนา ปิยะกาญจน์; อริยา พงษ์พานิช

ผู้แต่ง

พัฒนา ปิยะกาญจน์ คณะอุตสาหกรรมบริการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน นครปฐม
อริยา พงษ์พานิช คณะอุตสาหกรรมบริการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตกำแพงแสน นครปฐม

คำสำคัญ:

พฤติกรรมผู้บริโภค, ส่วนประสมทางการตลาด, การรับรู้, สื่อออนไลน์, ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก

บทคัดย่อ

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล และพฤติกรรมของผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก บริษัท Glenta Pharma จำกัด 2) เพื่อวิเคราะห์ส่วนประสมทางการตลาดของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก บริษัท Glenta Pharma จำกัด และ 3) เพื่อวิเคราะห์การรับรู้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในรูปแบบสื่อออนไลน์ระหว่างผู้บริโภคกับนักการตลาดของธุรกิจผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก บริษัท Glenta Pharma จำกัด กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่จังหวัดกรุงเทพมหานคร โดยมีอายุตั้งแต่ 18 ปี จำนวน 400 คน ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ ผลการวิจัยพบว่า ส่วนประสมทางการตลาด อยู่ในระดับมากที่สุด (𝑥̄ =4.77, S.D.=0.43) เมื่อพิจารณารายด้านดังนี้ ด้านบุคลากร (𝑥̄ =4.81, S.D.=0.40) ด้านกระบวนการ (𝑥̄ =4.80, S.D.=0.40) ด้านผลิตภัณฑ์ (𝑥̄ =4.79, S.D.=0.42) ด้านองค์ประกอบทางกายภาพ (𝑥̄ =4.78, S.D.=0.42) ด้านการส่งเสริมการตลาด (𝑥̄ =4.76, S.D.=0.46) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (𝑥̄ =4.75, S.D.=0.44) ด้านราคา (𝑥̄ =4.71, S.D.=0.48) ตามลำดับ ทั้งนี้ การรับรู้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในรูปแบบสื่อออนไลน์ระหว่างผู้บริโภคกับนักการตลาด อยู่ในระดับมากที่สุด (𝑥̄ =4.76, S.D.=0.45) เมื่อพิจารณารายด้านดังนี้ การเลือกจดจำ (𝑥̄ =4.76, S.D.=0.45) การเลือกตีความ (𝑥̄ =4.76, S.D.=0.45) การเลือกสนใจ (𝑥̄ =4.76, S.D.=0.45) การเลือกเปิดรับ (𝑥̄ =4.76, S.D.=0.45) ตามลำดับ ซึ่งการเปรียบเทียบการรับรู้สื่อออนไลน์ ด้วยวิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) ด้านปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน จำแนกตามเพศ สถานภาพ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน รวมถึงด้านพฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่างกัน จำแนกตามเหตุผลการตัดสินใจซื้อ การซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก ความเชื่อมั่นในคุณภาพของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก และความพึงพอใจกับประสบการณ์การซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมสำหรับเด็ก มีผลต่อการรับรู้สื่อออนไลน์ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

เอกสารอ้างอิง

Blackwell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2011). Consumer behavior. The Dryden Press.

Bua-in, N., & Nanthasudsawaeng, K. (2019). Marketing mix factors influencing consumer buying behavior of dietary supplements in Rayong Province. Silpakorn University Journal, 39(6), 72–84. (in Thai)

Chantawanich, S. (2010). Qualitative and quantitative research methodology. Odient Store. (in Thai)

Docbua, T. (2014). Factors affecting the purchasing decision of condominiums for the elderly in Bangkok and its vicinity [Master's thesis]. Thammasat University. (in Thai)

Glenta Pharma. (2024). Company profile. Glenta Pharma Group. (in Thai)

Klapper, J. (1960). The effects of mass communication. Free Press.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2015). Marketing: An introduction. Pearson Prentice Hall.

Lertsil, W. (1984). Advertising. Wattanawanit. (in Thai)

Meeboon, S., & Samantreeporn, S. (2024). Bayer's confidence and consumer behaviour that affect the decision to shop online of working people in Bangkok. Journal of Modern Learning Development, 8(1), 211–225. (in Thai)

Pengtum, S. (2019). Factors affecting the decision making on purchasing products online of people in Klongtoey District, Bangkok. Journal of Educational Management and Research Innovation, 1(1), 36–45. (in Thai)

Petchsakwong, P., et al. (2023). Factors influencing the decision to buy Enfant material and child products online. Journal of Kanchanaburi Rajabhat University, 12(2), 103–115. (in Thai)

PPTV Online. (2022, August 28). PPTVHD36. https://www.pptvhd36.com/wealth/economic/179358

Santiwong, T. (2011). Organizational behavior. Chareonpan Printing. (in Thai)

Serirat, S., & Serirat, S. (2012). New marketing management. Thammasan. (in Thai)

Spinat, P., & Chatchawanchanchanakij, P. (2020). Decision to buy online dietary supplements in Chumphon Province. Thai Research and Management Journal, 1(3), 15–28. (in Thai)

Talaie, H. (2024). Children's sensory involvement and parents' purchase decision: The mediating role of parents' attitude. Journal of Contemporary Marketing Science, 7(2), 217–232.

Tansiri, P. (2022). Marketing mix factors affecting the decision to buy online products of Generation Z group in Bangkok. APHEIT Journal, 28(1), 55–68. (in Thai)

Theerason, S. (2012). Marketing communication. Chulalongkorn University Printing House. (in Thai)

Vapeevuttikorn, S., & Changchenkit, C. (2021). Digital marketing communication of Shopee that influences the consumer decision process. Parichart Journal, 34(1), 76–88. (in Thai)

Watakit, U. (2023). The effects of the 4Es marketing mix on consumer buying decisions for consumer products via online social networks. NEU Academic and Research Journal, 13(1), 31–45. (in Thai)

Wijitkusawat, N., et al. (2023). Influence of consumer perceived risk on online shopping decisions from small businesses in Bangkok. Social Sciences Research and Academic Journal, 18(3), 121–136. (in Thai)

Wongchantara, D., & Kraiwanit, T. (2019). Factors for decision making in online purchases of digital citizens. Lampang Rajabhat University Journal, 8(2), 18–30. (in Thai)

Yimcharoen, P., & Yeesoontes, W. (2024). Marketing communication affecting purchasing decisions of adhesive tape in industrial factories. Journal of Administration and Social Science Review, 11(11), 201–210. (in Thai)