การปรับปรุงระบบการทำงานคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอัตโนมัติ กรณีศึกษา บริษัท เอ บี ซี จำกัด

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษากระบวนการการยื่นคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอัตโนมัติ 2) เพื่อปรับปรุงกระบวนการการยื่นคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอัตโนมัติ และ 3) เพื่อจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของระบบการยื่นคำขอจดแจ้งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางผ่านระบบอัตโนมัติ ใช้วิธีการศึกษาเวลาโดยตรง โดยหาจำนวนรอบที่เหมาะสมในการจับเวลาด้วยตาราง Maytag แล้วทำการจับเวลาเพิ่ม จากนั้นคำนวณหาเวลาปกติโดยใช้การประเมินอัตราความเร็วของ Westinghouse และทำการคำนวณหาเวลามาตรฐานในการทำงาน ใช้เทคนิค 5W1H ในการคิดวิเคราะห์การแก้ปัญหา จากนั้นนำมาปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยใช้หลักการ ECRS พบว่า ขั้นตอนการทำงานลดลงจาก 22 ขั้นตอน เหลือ 17 ขั้นตอน เวลาที่ใช้ลดลงจาก 31,988.34 วินาที เหลือ 25,152.79 วินาที คิดเป็นร้อยละ 21.37 นอกจากนี้ผู้วิจัยได้จัดทำคู่มือการปฏิบัติงานขึ้น พบว่ามีความผิดพลาดลดลงจากร้อยละ 14.14 เหลือร้อยละ 5.71