การพัฒนาธุรกิจขายรถยนต์มือสอง ด้วยระบบสำนักงานอัตโนมัติในจังหวัดลพบุรี สระบุรี และสิงห์บุรี
คำสำคัญ:
การขายรถยนต์มือสอง, ระบบสำนักงานอัตโนมัติ, การพัฒนาธุรกิจ, จังหวัดลพบุรี สระบุรี สิงห์บุรีบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัญหาในการบริหารจัดการธุรกิจขายรถยนต์มือสองในจังหวัดลพบุรี สระบุรี และสิงห์บุรี 2) เพื่อพัฒนาระบบสำนักงานอัตโนมัติสำหรับการบริหารจัดการธุรกิจขายรถยนต์มือสอง 3) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของระบบสำนักงานอัตโนมัติในการเพิ่มศักยภาพการบริหารจัดการธุรกิจขายรถยนต์มือสอง 4) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของที่ปรึกษาการขายรถยนต์มือสองต่อระบบสำนักงานอัตโนมัติในการบริหารจัดการธุรกิจ และ 5) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาธุรกิจขายรถยนต์มือสองในจังหวัดลพบุรี สระบุรี และสิงห์บุรีให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภค กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย ธุรกิจขายรถยนต์มือสองขนาดเล็กและขนาดกลางในจังหวัดลพบุรี สระบุรี และสิงห์บุรี รวมจำนวน 33 แห่ง เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย แบบวัดประสิทธิภาพของระบบสำนักงานอัตโนมัติและแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้งาน แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างที่ใช้ในการประชุมกลุ่มย่อยและจัดสัมมนาอิงผู้เชี่ยวชาญ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาหลักคือความเชื่อมั่นของลูกค้า 2) ระบบสำนักงานอัตโนมัติสามารถเพิ่มข้อมูลรถยนต์ของเต้น เพื่อให้พนักงานขายสามารถมีข้อมูลรถเสนอลูกค้าอย่างรวดเร็ว และเปิดใช้ข้อมูลได้ตลอดเวลา พร้อมสามารถเพิ่มข้อมูลลูกค้าเพื่อไว้ติดตามลูกค้าได้ 3) ระบบมีประสิทธิภาพการตอบสนองความต้องการพื้นฐานของธุรกิจขายรถยนต์ที่มีประสิทธิภาพในการเก็บข้อมูลและติดตามการขายอยู่ในระดับมาก 4) ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจในระดับมาก โดยมีคะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจอยู่ที่ 4.47 และ 5) แนวทางการพัฒนาธุรกิจสามารถการสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าผ่านรายงานประวัติรถยนต์ การรับประกัน และการตรวจสอบคุณภาพ การใช้เทคโนโลยีในการบริหารธุรกิจ เช่น Airtable และแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับกลยุทธ์การขาย เช่น Live Sale และบริการเสริมช่วยตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่
เอกสารอ้างอิง
Thairath Money. (2024, January 25). The Used Car Market Is Facing Heavy Challenges, with Credit Rejection Rates Reaching 50%: Watch Closely as Electric Vehicles (EVs) Begin to Flow into the Market. https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/marketing/2758028 (in Thai)
Chanthraserikul, P. (2024, January 25). The Used Car Market is Facing Heavy Challenges, with Credit Rejection Rates Reaching 50%: Watch Closely as Electric Vehicles (EVs) Begin to Flow into the Market. https://www.thairath.co.th/money/business_marketing/marketing/2758028 (in Thai)
Phekkanon, T. (2023, April 24). Trends in the Thai EV (Electric Vehicle) Market. https://thestandard.co/scb-wealth-regional-hub-ev/ (in Thai)
DataForThai. (2024, November 20). List of Entrepreneurs in the Business Group of Selling Used Motor Vehicles Such as Passenger Cars, Pickup Trucks, Vans, and Similar Small Vehicles. https://www.dataforthai.com/business/objective/45103/4 (in Thai)
BridgeRiverKwai. (2016, March 15). An Easy Ride at Leisure from Lopburi to Saraburi. https://www.bridgeriverkwai.com/an-easy-ride-at-leisure-from-lopburi-to-saraburi (in Thai)
Thepsatri Rajabhat University. (2023). Strategy Plan of Rajabhat Thepsatri University (2023–2027). Planning and Evaluation Division, Policy and Planning Office, Office of the President, Thepsatri Rajabhat University. (in Thai)
Kotler, P., & Philip, G. A. (2016). Principles of Marketing. Pearson.
Lertsansaran, S. (2023). The Thai Used Car Industry in 2023 Shows Continuous Growth Signals. https://news.carsome.com/news/usedcaroverview (in Thai)
Kasikorn Research Center. (2022, June 22). Used Cars are in High Demand as the Used Car Market Grows: The High Inflation Rate Is Limiting Households’ Ability to Purchase New Cars. https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/ST-FB-21-06-2022-1.aspx (in Thai)
Lop Buri Provincial Office of the National Statistical Office. (2023). Provincial Statistical Development Plan of Lop Buri (2023–2027). Lop Buri Provincial Office of the National Statistical Office. (in Thai)
Saraburi Provincial Office of the National Statistical Office. (2023). Provincial Statistical Development Plan of Saraburi (2023–2027). Saraburi Provincial Office of the National Statistical Office. (in Thai)
Sing Buri Provincial Office of the National Statistical Office. (2018). Area-Based Statistical Development Plan of Sing Buri Province, 2nd Edition (2018–2021). Sing Buri Provincial Office of the National Statistical Office. (in Thai)
Chotphitayanon, N. (2023). Marketing Management. College of Politics and Governance, Suan Sunandha Rajabhat University. (in Thai)
BrandingChamp. (2024, April 21). Car Salespersons Must Listen! Do Not Apply if You Don’t Know About This. https://www.brandingchamp.com/. (in Thai)
Manorot Boriruksarawin, J. N., & M. S. (2020). Information System for Purchasing Used Cars. Journal of Management Science Research Surindra Rajabhat University, 1(1), 32–40. (in Thai)
Erbim, R. M., & N. (2023). Development of an Information System for an Electric Car Dealership: A Case Study of Aileen Auto Ayutthaya Company, Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. In 5th National Conference on Science, Technology, and Innovation 2023: Science and Technology for Sustainable Local Development (Loei). (in Thai)
Intharawong, R. (2019). Data warehousing, business intelligence, and advanced data analytics for the online used car sales business (Master’s thesis, Chulalongkorn University). https://digital.car.chula.ac.th/chulaetd/6971
Daranee, B. P., & P. C. (2020). Promotion Strategies Related to the Decision-Making Process of Purchasing Used Cars in Nonthaburi Province. Rambha Journal of Research, 14(1), 57–65. (in Thai)
Thompson, R. L., & K. M. (2023). User Satisfaction in Automotive Business Management Systems: A Comprehensive Analysis of System Usability. Journal of Information Systems Management, 40(2), 156–170.
Chansuwan, W. (2022). Satisfaction Assessment of Information System Usage in the Automotive Business: A Case Study of Entrepreneurs in Bangkok. Journal of Information Technology, 15(3), 78–92. (in Thai)
Sangsuk, P. (2023). Integrated Strategies of the Used Car Business During the COVID-19 Pandemic. Journal of Management Science, Nakhon Pathom Rajabhat University, 9(2), 31–46. (in Thai)
Lee, K. H., & Y. J. P. (2023). User Experience and Technology Adoption in Small Business Management Systems: A Study of Usability Factors. International Journal of Information Management, 52(4), 245–260.
British Standards Institution. (2024). BS ISO/IEC 25002:2024 Systems and Software Engineering: Systems and Software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE): Quality Model Overview and Usage. BSI.
Koochonthara, P. (2012). Quality and Satisfaction Assessment of Service Usage. Journal of Humanities and Social Sciences Valaya Alongkorn, 7(2), 35–44. (in Thai)
Best, J. W. (1970). Research in Education. Prentice-Hall.
Laongwan, N. (2023, December 20). The Thai Used Car Industry in 2023 Continues to Show Signs of Growth. https://news.carsome.com/news/usedcaroverview (in Thai)
Wannawisa, C. (2022). Satisfaction Assessment of Information System Usage in the Automotive Business: A Case Study of Entrepreneurs in Bangkok. Journal of Information Technology, 15(3), 78–92. (in Thai)
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th Global ed.). Pearson.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control (9th ed.). Prentice-Hall.
Engel, J. F., Kollat, D. T., & Blackwell, R. D. (2024). Principles of Marketing (12th ed.). Holt, Rinehart and Winston.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
