ความพึงพอใจของบัณฑิตต่อการรับบริการในงานพิธีประสาทปริญญาบัตร วิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา ปีการศึกษา 2565 (หลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19)

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์: พิธีประสาทปริญญาบัตร จำเป็นต้องได้รับการสะท้อนเพื่อให้เกิดฐานข้อมูล ชุดความรู้ในการพัฒนา การจัดงานพิธีดังกล่าวให้ทันต่อบริบทสังคม จึงก่อให้เกิดการศึกษาความพึงพอใจของบัณฑิตต่อการรับบริการในงานพิธีประสาทปริญญาบัตร วิทยาลัยนานาชาติเซนต์เทเรซา ปีการศึกษา 2565

วิธีการศึกษา: การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้เครื่องมือแบบสอบถามปลายปิดและปลายเปิด จากกลุ่มเป้าหมายจำนวน 100 คน จากการใช้วิธีสุ่มแบบบังเอิญ วิเคราะห์หาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป และนำเสนอผลการวิจัยในรูปการพรรณนาเชิงสถิติ

ข้อค้นพบ: ก่อนพิธีประสาทปริญญาบัตร บัณฑิตมีความพึงพอใจการจัดบริการชุดครุยวิทยฐานะ ระดับมาก ในระหว่างงานพิธีประสาทปริญญาบัตร บัณฑิตมีความพึงพอใจต่อการรับบริการถ่ายภาพขณะเข้ารับปริญญาบัตร ระดับมาก และยังมีความพึงพอใจในการรับบริการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ระดับมาก สำหรับระยะหลังเข้าพิธีประสาทปริญญาบัตร พบว่า ภาพรวมบัณฑิตมีความพึงพอใจในรับบริการใน
พิธีประสาทปริญญาบัตร ระดับมาก ด้านความเหมาะสมต่อการจัดพิธีพิธีประสาทปริญญาบัตร บัณฑิตมีความพึงพอใจในความเหมาะสมของสถานที่จัดงาน ระดับมาก ทั้งยังมีความพึงพอใจในการให้บริการของวิทยาลัยฯ จนงานพิธีประสาทปริญญาบัตร บรรลุผลสำเร็จในระดับมาก

การประยุกต์ใช้จากการศึกษานี้: 1) วิทยาลัยฯ สามารถนำเป็นชุดความรู้ในการประเมินความสำเร็จในการจัดงานพิธีประสาทปริญญาบัตร และใช้เป็นฐานในการพัฒนากระบวนการจัดงานพิธีประสาทปริญญาบัตรในครั้งต่อไป และ 2) ควรมีการศึกษาในแง่ของความไม่พึงพอใจในการรับบริการในงานพิธีเพื่อสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ใหม่ในการจัดการศึกษา