ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภค ในธุรกิจค้าปลีกในจังหวัดนนทบุรี
คำสำคัญ:
ปัจจัยทางการตลาด, การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, พฤติกรรมผู้บริโภค, ธุรกิจค้าปลีก, จังหวัดนนทบุรีบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาระดับปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในธุรกิจค้าปลีกในจังหวัดนนทบุรี 2. ศึกษาระดับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในธุรกิจค้าปลีกในจังหวัดนนทบุรี และ 3) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในธุรกิจค้าปลีกในจังหวัดนนทบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการในสถานประกอบการค้าปลีก ร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต และห้างค้าปลีกในจังหวัดนนทบุรี จำนวน 400 คน สถิติที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีความคิดเห็นต่อปัจจัยทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับมากและมีระดับการตัดสินใจเลือกใช้บริการอยู่ในระดับมาก ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ พบว่า ปัจจัยทางการตลาดมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภค อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ พบว่า ปัจจัยทางการตลาดสามารถอธิบายการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคได้ โดยปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาดมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ขณะที่ปัจจัยด้านราคาและสถานที่จัดจำหน่ายมีอิทธิพลในระดับรองลงมา ผลการวิจัยสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
กรกนก จันทร์ประภาส, เยาวภา ปฐมศิริกุล และบัณฑิต รัตนไตร. (2567). ปัจจัยส่วนประสมการตลาด และปัจจัยจิตวิทยาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อนํ้าดื่มผสมวิตามินในร้านสะดวกซื้อ จังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารบริหารธุรกิจ ศรีนครินทรวิโรฒ, 15(1), 14–29. https://ejournals.swu.ac.th/index.php/MBASBJ/article/download/14744/12837/58548.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภค. สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ภาวิส ใจโพธิ์. (2564). ส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อลูกค้าองค์กรในจังหวัดเชียงใหม่ในการตัดสินใจซื้อบะหมี่. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. https://cmudc.library.cmu.ac.th/frontend/Info/item/dc:171618.
วันเพ็ญ พุทธานนท์. (2563). ค้าปลีก New narmal แข่งออนไลน์เดือด ซัดอีมาร์เก็ตเพลส ขาดทุนต่อเนื่อง. สืบค้น 2 กุมภาพันธ์ 2569 จาก https://www.thebangkokinsight.com/380175/.
พิษณุ ลาภชัยเจริญกิจ, ภาศิริ เขตปิยรัตน์ และกัลยรัตน์ คำพรม. (2565). การตลาดแบบผสานทุกช่องทางที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไอทีของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารวิชาการ การจัดการภาครัฐและเอกชน, 4(3), 31-32.
สำนักงานสถิติจังหวัดนนทบุรี. (2568). รายงานสถิติจังหวัดนนทบุรี พ.ศ. 2568. สํานักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2025). Marketing management (17th ed). Pearson Education.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed). Harper & Row.
