ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการกลุ่มวัยทำงานในจังหวัดราชบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาสภาพทั่วไปของปัจจัยส่วนบุคคล ส่วนประสมทางการตลาดบริการและการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการกลุ่มวัยทำงานในจังหวัดราชบุรี และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนบุคคล ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการกลุ่มวัยทำงานในจังหวัดราชบุรี กลุ่มตัวอย่างคือ กลุ่มวัยทำงานที่ใช้บริการคลินิกเสริมความงามที่ประกอบกิจการในพื้นที่จังหวัดราชบุรี จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์ผันแปรทางเดียว One Way-ANOVA และการวิเคราะห์ถดถอยพหุแบบหลายตัวแปรเพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการบุคคลวัยทำงานในจังหวัดราชบุรีที่ไม่แตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการกลุ่มวัยทำงานในจังหวัดราชบุรี ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการ ด้านบุคลากร และด้านการนำเสนอทางกายภาพ