ปัญหาและการสร้างแรงจูงใจของพนักงานระดับปฏิบัติการโรงแรม 4 ดาวแห่งหนึ่งในเมืองพัทยา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้กรณีศึกษาแบบกรณีเดียว วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหาและการสร้างแรงจูงใจของพนักงานระดับปฏิบัติการโรงแรม 4 ดาวแห่งหนึ่งในเมืองพัทยาและนำไปเป็นแนวทางในการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพในกรณีศึกษาในขั้นลำดับต่อไป จากการทำการศึกษาผู้วิจัยได้ทำการสัมภาษณ์โดยผู้วิจัยได้ทำการคัดเลือกผู้ให้ข้อมูลในการทำการวิจัยแบบนำร่อง (Pilot Study) กับพนักงานระดับปฏิบัติการของโรงแรมขนาด 4 ดาว แห่งหนึ่งในเขตเมืองพัทยา จำนวน 5 คน ด้วยการถอดบทสัมภาษณ์และนำเข้าโปรแกรมหลังจากการวิเคราะห์ซึ่งเป็นเครื่องมือโปรแกรมการถอดข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำและมีความน่าเชื่อถือ ผู้วิจัยได้สรุปผลของการศึกษาแบบนำร่องตามข้อค้นพบเบื้องต้นจากการทำการวิจัยแบบนำร่องเกี่ยวกับการศึกษาปัญหาและการสร้างแรงจูงใจของพนักงานระดับปฏิบัติการโรงแรม 4 ดาวแห่งหนึ่งในเมืองพัทยา ดังนี้ ส่วนที่ 1 ปัญหาด้านแรงจูงใจของพนักงานระดับปฏิบัติการ พบว่า พนักงานไม่อยากเติบโตไปพร้อมกับองค์กร ปัญหาความต้องการเพิ่มเติมทักษะด้านการปฏิบัติงาน ปัญหาความต้องการสนับสนุนด้านสวัสดิการ ส่วนที่ 2 แรงจูงใจของพนักงานระดับปฏิบัติการ พบว่า สถานที่ทำงานที่มีความสุข การเลื่อนตำแหน่ง การทำงานเป็นทีมและเป็นครอบครัว เวลาในการทำงานที่เหมาะสม ส่วนที่ 3 สิ่งที่พนักงานต้องการในการสร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน คือ ผลตอบแทนที่เหมาะสม
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาในวารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจปริทัศน์ สามารถนำผลงานไปใช้เผยแพร่ได้ แต่ห้ามนำไปแก้ไข ดัดแปลง หรือนำไปใช้ทางการค้าและแสวงหาผลกำไร
References
Beach, D.S. (1965). Personnel: Management of people at work. New York: The Macmillan.
Bureau of Economic Tourism and Sports, Office of the Permanent Secretary, Ministry of Tourism and Sports. (2019). Tourism Situation in June and The First Half Year 2019. Retrieved from https://www.mots.go.th/ewt_dl_link.php?nid=11902
Janthasri, S. (2007). A Study of Motivations for Teachers with Different Self-efficiency levels in Private Schools under Office of The Private Education Commission. Master’s thesis, Srinakharinwirot University.
Katekaew, A. (2014). Guidelines on Decreasing Staff Turnover Rate of Five Stars Hotel in Ratchaprason Area, Bangkok. Master’s thesis, Business Administration, Faculty of Management Science, Silpakorn University.
Limaporn, N. (2015). Motivation and Satisfaction Towards Working in Hotel Industry. Master‘s thesis, Hospitality Industry in Tourism Management, Bangkok University.
Lipikorn, S. (2009). Factors Relating the Resignation Possibility of BAM’s Employees. Master’s thesis, Sukhothai Thammathirat Open University.
Lorsuwannarat, T. (2007). Modern Organization Theory, (8th Ed.). Bangkok: Rattanatrai.
Master Card. (2018). Bangkok, The 3rd Year of Top Winner of World Destination City. Retrieved from https://www.mots.go.th/old/content.php?nid=10997&filename=index
Ministry of Interior. (2108). Economic Statistics Division, National Statistical Office 2018. Retrieved from https://multi.dopa.go.th/omd3/news/cate6
Naweekarn, S. (1997). Organizational Management and Behavior. Bangkok: Manager.
Pakhiwatara, P. (2013). The Influencing Factors on Working Motivation of Housekeeping Staff: Case Study P&P Hotel Bangkok. Master ‘s thesis. Business Administration, Kasem Bundit University.
Pothisita, C. (2004). Sciences and Arts of Quantity Research. Bangkok: Amarin.
Saereerat, S. (1998). Strategic Management. Bangkok: Patanasuksa.
Sungrung, P. (2007). Human Relations in Organization (10th Ed.). Bangkok: B.K. Interprint.
Thai Hotels Association. (2020). The Thailand Hotels Standard Foundation. Retrieved from http://www.thaihotels.org/16679475/hotel-standard
Tripadvisor. (2019). Customers Satisfaction Towards Service of Establishments. Retrieved from www.Tripadvisor.com
Wanichcharoon, P. (2009). Opinions of Pharmaceutical Representatives of Multinational Pharmaceutical Companies in Thailand on Work Motivation. Master’s independent study, Sukhothai Thammathirat Open University.
Wisetsathorn, K., & Sriyong, M. (1994). Industrial and Organizational Psychology: Faculty of Industrial Education and Technology Textbooks Project. Bangkok: King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang.
Wongman, K. (2009). Factors Relating to Career Advancement of Medical Representative of Bangkok Area. Master’s thesis, Phetchaburi Rajabhat University.
Yossanan, A. (2017). Satisfaction and Motivation Impact on the Operation of 4-Star Hotel Staffs in Bangkok Metropolis and Adjacent Provinces. Master’s thesis. Hospitality Industry in Tourism Management Program, Bangkok University.