การพัฒนารูปแบบการสื่อสารด้านการตลาดของผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมเครื่องเหล็กและเครื่องมือของประเทศไทยเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
คำสำคัญ:
การพัฒนารูปแบบ, การสื่อสารด้านการตลาด, ผู้ประกอบการ, SMEs, เครื่องมือการสื่อสารด้านการตลาด, อุตสาหกรรมเครื่องเหล็กและเครื่องมือบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบของการสื่อสารด้านการตลาดของผู้ประกอบการ SMEs ใน อุตสาหกรรมเครื่องเหล็ก และ เครื่องมือของประเทศไทยเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน 2) พัฒนารูปแบบการสื่อสารด้านการตลาดของผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมเครื่องเหล็กและเครื่องมือของประเทศไทยเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และ 3) สร้างคู่มือแนวทางการพัฒนาการสื่อสารด้านการตลาดของผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมเครื่องเหล็กและเครื่องมือของประเทศไทยเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยเทคนิคเดลฟาย มีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ 24 คน กลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิในการประชุมสนทนากลุ่ม 14 คน และ ผู้เชี่ยวชาญในการประเมินคู่มือ 5 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์และแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ คือ ค่ามัธยฐาน (Median) ค่าพิสัยระหว่าง ควอไทล์ (IQR) และ การวิเคราะห์องค์ประกอบ ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการสื่อสารด้านการตลาดของผู้ประกอบการของผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมเครื่องเหล็กและเครื่องมือของประเทศไทยเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1) ด้านการส่งเสริมการขาย มี 3 องค์ประกอบรอง คือ 1.1 การให้ส่วนลดจากราคาปกติ 1.2 การให้บริการหลังการขาย และ 1.3 การแจกสินค้าตัวอย่างเพื่อให้ทดลองใช้ 2) ด้านการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ มี 3 องค์ประกอบรอง คือ 2.1 ผ่าน Social Media 2.2 ผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ และ 2.3 ผ่าน Website องค์กร 3) ด้านการสื่อสารโดยพนักงานขาย มี 4 องค์ประกอบรอง คือ 3.1 การให้ข้อมูลทางการขาย 3.2 การตอบข้อซักถามเกี่ยวกับสินค้าและบริการ 3.3 การเข้าร่วมงานแสดงสินค้า และ 3.4 การจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดพิเศษ 4) ด้านการให้ข่าวและการประชาสัมพันธ์ มี 2 องค์ประกอบรอง คือ 4.1 การเขียนบทความผ่านสื่อต่าง ๆ และ 4.2 การเผยแพร่ข่าวสารผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ 5) ด้านการสื่อสารการตลาดทางตรง มี 3 องค์ประกอบรอง คือ 5.1 ผ่านทางอีเมล 5.2 ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ และ 5.3 ผ่านโชว์รูมแสดงสินค้า รูปแบบและคู่มือแนวทางได้รับความเห็นชอบจากผู้ทรงคุณวุฒิด้วยมติเป็นเอกฉันท์ในด้านความเหมาะสมและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาการสื่อสารด้านการตลาดของผู้ประกอบการ SMEs ในอุตสาหกรรมเครื่องเหล็กและเครื่องมือของประเทศไทยได้
References
Royal Gazette. (2020). Ministerial Regulations: Determining the Characteristics of Small and Medium-Sized Enterprises 2019. Royal Gazette, 137(1), 1. (in Thai)
Hardware and DIY Exporter Club of Thailand. (2023). About Us. Retrieved from https://www.thailandhardwareexporter.com/contactsdetail-5981-1-about-us.html
Atthayakorn, N., & Jirawattanaset, W. (2020). Brand Communication Strategies of Successful Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs). Journal of Communication Arts Review, 24(3), Sripatum University. (in Thai)
Kotler and Armstrong. (2018). Principle of Marketing 17e Global Edition (7th ed.). United Kingdom: Pearson Education Limited.
Chotipittayanon, N. (2021). Documents for Teaching the Subject: Marketing Management, Course Code MPP5607. Master of Public Administration Program, College of Politics and Government, Suan Sunandha Rajabhat University.
The Economic Times. (2023). What Is Marketing Mix. The Economic Times. Retrieved from https://economictimes.indiatimes.com/definition/marketing-mix
The Digital Tips. (2022). What Is 7P (Marketing Mix) Along with Product Sample Analysis. Digital Tips. Retrieved from https://thedigitaltips.com/blog/marketing/7p/#-7p (in Thai)
Xxapong. (2021). Knowing the 4E Marketing Strategy: A New Type of Marketing That Meets the Needs of Life in the Digital Age. Retrieved from https://adaddictth.com/knowledge/4E-Marketing (in Thai)
Suan Sunandha Rajabhat University. (2021). Basic Concepts About Marketing Communications. (Teaching documents for AIM1202 Principles of Marketing Communication Semester 1/2021). Retrieved from https://elcca.ssru.ac.th/prakaikavin_sr/pluginfile.php/52/mod_resource/content/5/time%201%20concept%20Marketing%20communications.pdf
Kotler and Keller. (2009). Marketing Management (13th ed.). Pearson Education International, Prentice Hall.
Suan Sunandha Rajabhat University. (2023). Integrated Marketing Communication (Integrated Marketing Communication). Retrieved from https://elcim.ssru.ac.th/kanpetch_sa/pluginfile.php/32/mod_resource/content/2/03Integrated%20Marketing%20Communications.pdf
Thongsuk, W. (2023). IMC Integrated Marketing Communications: How Important Is It to Business?. Retrieved from https://talkatalka.com/blog/integrated-marketing-communication/
#:~:text=Integrated%20marketing%20communications%20play%20a%20role
Institute for the Promotion of Teaching Science and Technology (IPST). (2023). Marketing Mix. Retrieved from https://designtechnology.ipst.ac.th/wp-content/uploads/sites/83/2020/01/4_01ส่วนประสมทางการตลาด-1.pdf (in Thai)
Pakpianthakolphol, C. (2022). The Potential Development in Digital Marketing for Small and Medium Enterprises. Journal of Nakhonratchasima College Humanities and Social Sciences, 16(3), September–December 2022. (in Thai)
Azeez, A., & Abeyratna, D. (2022). The Impact of Personal Selling on Buying Behavior with Special Reference to Clothing Stores in Sri Lanka. The IUP Journal of Marketing Management, XIX(4). Faculty of Management, Horizon Campus, Sri Lanka.
Queensland Government. (2022). Communicating Effectively. Retrieved from https://www.business.qld.gov.au/running-business/marketing-sales/sales/communicating-effectively
Gürel, E., & Aydın, S. I. (2016). Public Relations in Service Marketing. The Journal of International Social Research, 9(45), 803–810.
Christianah, C., & Olayinka, O. (2023). The Impact of Effective Public Relations on Organizational Performance in Micmakin Nigeria Limited. Department of Mass Communication, Joseph Ayobabalola University, Ikeji-Arakeji, Osun State, Nigeria.
Work 360. (2023). Marketing Communication Mix. Retrieved from https://work360.in.th/communications/ (in Thai)
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2024 วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
