การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์ในยุคดิจิทัล: ความท้าทายและแนวทางปฏิบัติสู่ความสำเร็จขององค์การ
คำสำคัญ:
การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์, ยุคดิจิทัล, การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี, การพัฒนาทรัพยกรมนุษย์, วัฒนธรรมองค์กรบทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้ผู้เขียนได้นำเสนอแนวคิดการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัลที่มีความท้าทายในโลกของการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ความท้าทายที่สำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในยุคดิจิทัล และนำไปสู่การปฏิบัติเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็นในการพัฒนาและบริหารจัดการทุนมนุษย์เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน พบว่าความท้าทายหลักประกอบด้วย 1) การขาดแคลนทักษะด้านดิจิทัล 2) การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและโครงสร้างองค์การ 3) การบริหารจัดการพนักงานที่มีความหลากหลาย 4) การรักษาพนักงานที่มีความสามารถสูง และ 5) ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล จึงได้เสนอแนวทางปฏิบัติ 5 ประการ ได้แก่ 1) การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 2) การยกระดับทักษะและพัฒนาทักษะใหม่ 3) การบริหารผลการปฏิบัติงานแบบต่อเนื่อง 4) การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่พนักงาน และ 5) การใช้เทคโนโลยี HR เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ดังนั้น การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์และนำแนวทางปฏิบัติดังกล่าวมาประยุกต์ใช้ จะช่วยให้ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถสนับสนุนเป้าหมายขององค์การในยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิผล
เอกสารอ้างอิง
Amonrattanaphong, S., Thawanwech, P., & Ngamprasert, S. (2017). The model of APEC digital opportunity center (ADOC) for innovation and technology development in people at the basic education level. Journal of Asian Graduate College, 7(Special Issue), 302–312. (in Thai).
Chesterton, T. (2023). The 4P’s of employer branding: A human-centric approach. Tonic Agency. https://blog.tonic-agency.com/blog/the-4ps-of-employer-branding-a-human-centric-approach
Deloitte. (2017). Rewriting the rules for the digital age: 2017 Deloitte global human capital trends. Deloitte University Press.
Gupta, M., & George, J. F. (2016). Toward the development of a big data analytics capability. Information & Management, 53(8), 1049–1064. https://doi.org/10.1016/j.im.2016.07.004
Khamnu, S., Prasongsang, C., & Thongphubet, T. (2025). Digital era organizational management for creating sustainable educational innovation. Journal of Political Science, Mahamakut Buddhist University, 5(1), 139–150. (in Thai).
Lakas, P. (2021). The challenges to the future role of human resource professionals. Journal of Academic Research, 4(2), 251–260.
Menezes, D. B. S., Gumashivili, M., & Kanokon, K. (2024). The role of talent management in enhancing employee retention: Mediating the influence of psychological empowerment. Sustainability, 17(7), 3277.
Noikud, P. (2019). The role of human resource management as a driver of organizational innovation. HR Intelligence Journal, 15(1), 101–117. (in Thai).
Pho-ong, P. (2018). Digital HR technology and enhancing recruitment efficiency in the retail business organization [Master’s thesis]. Thammasat University. (in Thai).
Schwab, K. (2016). The fourth industrial revolution. World Economic Forum.
Shookiat, S. (2016, October 19). SMAC: The information technology group that influences business (Part 1). https://account.cbs.chula.ac.th/2016/10/19/smac (in Thai).
Smith, A. (2021). Ethical implications of AI in hiring: Lessons from Hilton’s implementation. Journal of Business Ethics, 45(3), 112–125.
Sukonthachit, P. (2019). Human resources in the 4.0 era. Journal of Humanities and Social Sciences, Royal Thai Air Force, 7, 17–28. (in Thai).
Sunthong, W. (2020). Managing new-generation employees in Thai organizations: A case study of Gen Y and Gen Z. In Proceedings of the National Conference on Management (pp. 112–125). Thammasat University. (in Thai).
Ulrich, D. (1997). Human resource champions: The next agenda for adding value and delivering results. Harvard Business School Press.
Ulrich, D., & Yeung, A. (2019). Reinventing the organization: How companies can deliver radically greater value in fast-changing markets. Harvard Business Review Press.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
