อิทธิพลของการเผยแพร่ข้อมูลและลักษณะของบุคคลผู้เผยแพร่ข้อมูลผ่านแพลตฟอร์ม TikTok ต่อความไว้วางใจของลูกค้าแบรนด์เครื่องสำอางค์เกาหลี
คำสำคัญ:
ลักษณะการเผยแพร่ข้อมูล, บุคคลเผยแพร่ข้อมูล, ความไว้วางใจของลูกค้า, แบรนด์เครื่องสำอางค์เกาหลีบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับลักษณะการเผยแพร่ข้อมูลผ่านแพลตฟอร์ม Tiktok ลักษณะของบุคคลผู้เผยแพร่ข้อมูล และความไว้วางใจของลูกค้าที่ใช้เครื่องสำอางค์แบรนด์เกาหลี (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของลักษณะการเผยแพร่ข้อมูล ลักษณะของบุคคลเผยแพร่ข้อมูล ส่งผลต่อความไว้วางใจของลูกค้าที่ใช้เครื่องสำอางแบรนด์เกาหลี การศึกษาวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้บริโภคที่เคยซื้อ สินค้าเครื่องสำอางค์แบรนด์เกาหลีผ่านการเผยแพร่ข้อมูลบนแพลตฟอร์ม Tiktok จำนวน 400 ตัวอย่าง ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็น โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และทดสอบสมมุติฐาน ด้วยสถิติถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า (1) ลักษณะการเผยแพร่ข้อมูลแพลตฟอร์ม Tiktok และลักษณะของบุคคลเผยแพร่ข้อมูลแพลตฟอร์ม Tiktok ผู้บริโภคมีความคิดเห็นโดยรวมอยู่ในระดับมาก ส่งผลกับความไว้วางใจของลูกค้าที่ใช้เครื่องสำอางค์เกาหลี (2) ผลการทดสอบสมมุติฐานพบว่าทั้งลักษณะของการเผยแพร่ข้อมูลแพลตฟอร์ม Tiktok ได้แก่ ด้านความบันเทิง ด้านปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ด้านการตอบสนอง และลักษณะของบุคคลเผยแพร่ข้อมูลแพลตฟอร์ม Tiktok ได้แก่ ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านความเชี่ยวชาญ และด้านความน่าดึงดูด ส่งผลความไว้วางใจของลูกค้าแบรนด์เครื่องสำอางค์เกาหลี ข้อเสนอแนะจากงานวิจัย แบรนด์เครื่องสำอางบน TikTok ควรสร้างเนื้อหาสนุก โต้ตอบกับลูกค้าตอบสนองรวดเร็ว ให้ข้อมูลโปร่งใส ใช้อินฟลูเอนเซอร์ผู้เชี่ยวชาญ และนำเสนออย่างน่าดึงดูด และการตอบสนองที่การตอบสนองควรมีลักษณะเป็นธรรมชาติและตรงประเด็น ไม่เกินความจำเป็นหรือซ้ำซ้อน เพราะการตอบสนองที่มากเกินไปอาจทำให้ผู้บริโภครู้สึกไม่มั่นใจในความจริงใจของแบรนด์ ซึ่งอาจส่งผลให้ความไว้วางใจลดลง
เอกสารอ้างอิง
Thitimajchima, V. (2010). Online Social Networks: Trends, Phenomena, and Ethics. Journal of Administrators, 30(4), 50–156.
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2010). E-commerce 2010s: Business, technology, society. Boston, MA: Prentice Hall.
Chaimool, W. (2009). Basic Knowledge of Computers and Information Technology (Revised Edition). Bangkok: ProVision. (in Thai)
Chantrawattanakul, S. (2012). Understanding social media. Bangkok: Offset Plus. (in Thai)
Numnon, T. (2022). The World Enters the Digital Transformation 2.0 Era. https://thanachart.org/author/thananum/page/4/
Heroleads Asia. (2024). Why Is TikTok So Popular and Important for Business Growth? https://th.heroleads.asia/blog/tiktok-important-for-businesses/
Krungthai COMPASS. (2023). Krungthai COMPASS Analysis: How Will the Cosmetics Market Move Forward When Beauty Can't Stop? https://thaipublica.org/2023/04/krungthaicompass51/ (in Thai)
TNP Research. (2023). Marketing Research: Beauty Market Research in Thailand. https://www.tnpoem.com/content/6295/marketing-research
Khampha, P. (2022). The Behavior of Receiving Information and Perception of Influencer Characteristics on TikTok Platform and The Decision-Making Process in Purchasing Skincare Products of Gen Z Consumers [Master’s thesis]. Thammasat University. (in Thai)
Hou, K., & Hou, T. (2024). Understanding Trust and Attachment Transfer in The Context of Live Streaming: An Empirical Investigation.
Kanlaya, W. (2006). Using SPSS For Windows to Analyze Data (4th Ed.). Bangkok: Department of Statistics, Faculty of Commerce and Accountancy, Chulalongkorn University. (in Thai)
Theerasak, S., & Wasuttida, N. (2024). The Influence of Entrepreneurs’ Characteristics and Innovative Abilities on The Success of The Restaurant Business in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province. Lawasri Journal, 8(1), 69–82. (In Thai)
Srisuphan, T. (2020). The Influence of Entertainment, Trust, And Enjoyment on Electronic Word-of-Mouth in The Hotel Business. Journal of Management Science, Pibulsongkram Rajabhat University, 2(1), 68–78. (in Thai)
Tanamai, T., & Rungruangjit, W. (2023). Factors Influencing the Plants Purchase Intention Through Facebook Live-Streaming Shopping. Journal of Business Administration, 13(1), 49–60. (in Thai)
Nookate, P., Khwantongyim, W., & Kaewjarus, A. (2024). The Influence of Trust on The Purchasing Decision Process Through TikTok Live Among Undergraduate Students in Mueang District, Songkhla Province. Journal of Management Sciences, Songkhla Rajabhat University, 3(1), 12–24. (in Thai)
Deeudomwongsa, N. (2021). Consumers’ Perceived Credibility of Beauty Key Opinion Leaders and Online Engagement with Beauty Brands on Twitter (Master’s Independent Study). Chulalongkorn University, Faculty of Communication Arts. (in Thai)
Suradom, A. (2023). Influencer Characteristics and Risk Perception Influence Purchasing Intentions Through Live Streaming on The TikTok Platform. The Journal of Accounting Review, Chiang Rai Rajabhat University, 8(2), 177–193. (in Thai)
Amornsatitpan, J. (2022). The Influences of TikTok Influencer on Beauty Consumers’ Impulsive Buying Behavior (Master’s Thesis). Faculty of Communication Arts, Chulalongkorn University. (in Thai)
Jinarat, V. (2021). Effect of Social Media Content on Trust and Purchasing Intention of People in Generations X, Y, and Z. The Eastern University Management and Technology. (in Thai)
Nonsrimueang, N., & Ut-armart, S. (2022). Effects of Social Media Marketing Communication on Green Product Purchase Intention of Generation Y Consumer. Journal of Accounting and Management, Mahasarakham University, 14(3), 37–47. (in Thai)
Ratchaphonsan, P. (2022). Factors Influencing the Trust of Pre-Order Product from China Through Online Stores [Master’s Independent Study]. College of Management, Mahidol University. (in Thai)
Thip, R. S. (n.d.). The Influence of Influencers on Purchase Intention of Skincare Products for Facial and Body Skin in Thailand [Doctoral Dissertation]. Mahidol University. (in Thai)
Kumpha, P. (2022). Media Exposure Behaviors and Perceived Characteristics of The Influencers on TikTok Toward Purchasing Decision-Making Process in Facial Care Products of Gen Z Consumers [Master's Thesis]. Thammasat University. (in Thai)
Pansuppawatt, A., Pansuppawatt, P., & Samart, Y. (2020). Effects of Social Media in Marketing Communication, Customer Engagement, And Brand Loyalty on Intention to Buy Cosmetic Products of Generation Y in Thailand. Journal of Business Administration, 9(1), 65–77. (in Thai)
Likert, R. (1932). A Technique for The Measurement of Attitudes. Archives of Psychology, 140, 1–55.
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and The Internal Structure of Tests. Psychometrika, 16(3), 297–334.
Pearson, K. (1895). Notes on Regression and Inheritance in The Case of Two Parents. Proceedings of The Royal Society of London, 58, 240–242.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
