การพัฒนารูปแบบสมรรถนะของหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศของอุตสาหกรรมการบินไทยในยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนารูปแบบสมรรถนะของหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศของอุตสาหกรรมการบินไทยในยุคดิจิทัล 2) พัฒนารูปแบบสมรรถนะของหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศของอุตสาหกรรมการบินไทยในยุคดิจิทัล และ 3) จัดทำคู่มือแนวทางการพัฒนารูปแบบสมรรถนะของหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศของอุตสาหกรรมการบินไทยในยุคดิจิทัล การวิจัยนี้เป็นแบบผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพ และการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพ คือ การสัมภาษณ์เชิงลึก การประชุมสนทนากลุ่ม และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ส่วนเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเชิงปริมาณ คือ แบบสอบถาม แบบประเมินรูปแบบ และแบบประเมินคู่มือ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ การวิเคราะห์องค์ประกอบ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการแจกแบบสอบถามประกอบด้วยหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศ จำนวน 412 คน ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบของรูปแบบสมรรถนะของหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศของอุตสาหกรรมการบินไทยในยุคดิจิทัล ประกอบด้วย 2 มิติ 6 องค์ประกอบหลัก และ 21 องค์ประกอบย่อย ได้แก่ มิติที่ 1 สมรรถนะในการเป็นหัวหน้างาน ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ องค์ประกอบหลักที่ 1) ความรู้ในการทำงาน องค์ประกอบหลักที่ 2) ทักษะในการทำงาน และองค์ประกอบหลักที่ 3) คุณลักษณะที่พึงประสงค์ ส่วนมิติที่ 2 คุณภาพในการทำงาน ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ องค์ประกอบหลักที่ 1) การวางแผนการทำงาน องค์ประกอบหลักที่ 2) ระบบการดำเนินงาน และองค์ประกอบหลักที่ 3) การควบคุมการปฏิบัติงาน ส่วนคู่มือแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของหัวหน้างานในฝ่ายขนส่งสินค้าทางอากาศของอุตสาหกรรมการบินในประเทศไทยยุคดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญเห็นว่ามีความเหมาะสม สอดคล้องกับเนื้อหา และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการฝึกอบรมหัวหน้างาน