Factors influencing the service decision making usage of medium-sized fitness center in Pathum Thani province
Keywords:
Decision Making on Using Service, Marketing Mix (7Ps), Fitness CenterAbstract
This research article aimed to study the level of decision making to use services, study the level of the marketing mix and study the marketing mix that affects users' decision to use a medium-sized fitness center in Pathum Thani province. This is quantitative research. The population is those who use a medium-sized fitness center in Pathum Thani province. The sample size was 400 people using convenience sampling. The instrument used to collect data was a questionnaire. Statistics used in the analysis included: descriptive statistics: percentage, mean, standard deviation and the statistics used to test the hypothesis are multiple regression analysis.
The research results found that: level of decision to use a medium-sized fitness center at the highest level, the level of marketing mix that affects the decision to use medium-sized fitness services overall, it is at the highest level and arranged in descending order: the product aspect is followed by the process aspect, physical, people, price, place and promotion in the last.
The marketing mix that affects the decision to use a medium-sized fitness center was found to be all 7 aspects of the marketing mix were able to predict the decision to use the services of a medium-sized fitness center together 93.5 percent (R2=0.935) with statistical significance at the 0.05 level, with the people aspect being able to predict the most, followed by the process aspect, product aspect, price aspect, physical aspect and promotion as for place cannot predict.
Decision to use a medium-sized fitness center = 0.437 (product) + 0.413 (price) + 0.160 (promotion) + 0.706 (people) - 0.255 (Physical) - 0.462 (Process)
References
จิรศักดิ์ ชาพรมมา, และมนวิกา ผดุงสิทธิ์. (2017). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
จิราภา พึ่งบางกรวย. (2550). กลยุทธ์การตลาดของฟิตเนสเซ็นเตอร์ในประเทศไทย. วารสารศรีปทุมปริทัศน์, 6(2), 26-37.
ฉัตรชัย มะสุนสืบ. (2553). การจัดการศูนย์สุขภาพ. กรุงเทพฯ: คณะวิทยาศาสตร์การกีฬาจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พรรณราย พินิจ. (2562). ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการฟิตเนสของผู้ที่อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ศิลปศาสตรมหาบณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วิลาวัณย์ ติแก้ว. (2561). การศึกษาความเป็นไปได้ในการขยายตลาดธุรกิจเยลลี่ไฟเบอร์ ไปยัง สปป.ลาว.วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยบูรพา.
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.). (2565). หลักหกโมเดล จ.ปทุมธานี หนุนสุขภาวะพัฒนาคุณภาพชีวิต. สืบค้นจาก https://www.thaihealth.or.th/%E0%B8%AB%E0%B8% A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%AB%E0%B8%81%E0%B9%82%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%A5-%E0%B8%88-%E0%B8%9B%E0%B8%97%E0% B8%B8%E0%B8%A1%E0%B8%98%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%B5-E0%B8%AB/
อุษา ศรีไชยา และเทพประสิทธ์ กุลธวัชวิชัย. (2017). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ ของสถาบันอุดมศึกษาเอกชนของเขต กรุงเทพมหานคร. วารสารสุขศึกษาพลศึกษาและสันทนาการ. 46(2), 270-282.
Akroush M.N. (2011). The 7Ps Classification of the Services Marketing Mix Revisited: An Empirical Assessment of their Generalizability, Applicability and Effect on Performance-Evidence from Jordan’s Services Organizations, Jordan Journal of Business Administration. 7(1), pp. 116-125.
Bowie D., & Buttle F. (2004) Hospitality Marketing: An Introduction, 1st edition, UK:
Elsevier Butterworth-Heinemann.
Cochran, W.G. (1977). Sampling. Techniques, 3rd ed. New York: Wiley
England. Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing, (13th Ed.), USA: Pearson Prentice Hall.
Hollensen, S. (2010) Marketing Management: A Relationship Approach, 2nd edition, Harlow: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12 th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller. K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). Harlow England: Pearson Education.
Kotler, P, & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (Global Edition) (5th ed). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Peter, P. J. and Donnelly, J. H. (2007) Marketing Management: Knowledge and Skills, 8th edition, McGraw-Hill, New York, USA.
Pinbut, K., Robkob, A., & Pansuppawatt, A. (2023). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันแกร็บฟู้ดของนิสิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. SSRU Graduate Studies Journal, 16(2), 86-110.
Tan A., Ching-Yick Tse E., & Wong C.L. (2009) Hospitality Marketing. (1st edition). University of Hong Kong.
