ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางของผู้ใช้บริการ ในเขตจังหวัดปทุมธานี
คำสำคัญ:
การตัดสินใจใช้บริการ, ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps), ฟิตเนสเซ็นเตอร์บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อ 1. ศึกษาระดับการตัดสินใจใช้บริการ 2. ศึกษาระดับส่วนประสมทางการตลาด และศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางของผู้ใช้บริการในจังหวัดปทุมธานี เป็นวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรคือ ผู้ที่ใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางในพื้นที่จังหวัดปทุมธานี กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คนโดยใช้วิธีการสุ่มแบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐานคือ การวิเคราะห์ถดถอยพหุ
ผลการวิจัยพบว่า ระดับการตัดสินใจใช้ฟิตเนสขนาดกลาง อยู่ในระดับมากที่สุด ระดับส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสขนาดกลาง โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และเรียงลำดับจากมากไปหาน้อยได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาคือ ด้านกระบวนการ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านบุคคล ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด
ส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางพบว่า ส่วนประสมการตลาดทั้ง 7 ด้าน สามารถพยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ขนาดกลางร่วมกันได้ร้อยละ 93.5 (R2=0.935) มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยด้านบุคคลสามารถพยากรณ์ได้มากที่สุด รองลงมาคือ ด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านส่งเสริมการตลาด ส่วนด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ไม่สามารถพยากรณ์ได้
References
จิรศักดิ์ ชาพรมมา, และมนวิกา ผดุงสิทธิ์. (2017). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
จิราภา พึ่งบางกรวย. (2550). กลยุทธ์การตลาดของฟิตเนสเซ็นเตอร์ในประเทศไทย. วารสารศรีปทุมปริทัศน์, 6(2), 26-37.
ฉัตรชัย มะสุนสืบ. (2553). การจัดการศูนย์สุขภาพ. กรุงเทพฯ: คณะวิทยาศาสตร์การกีฬาจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พรรณราย พินิจ. (2562). ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการฟิตเนสของผู้ที่อยู่อาศัยในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล ศิลปศาสตรมหาบณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วิลาวัณย์ ติแก้ว. (2561). การศึกษาความเป็นไปได้ในการขยายตลาดธุรกิจเยลลี่ไฟเบอร์ ไปยัง สปป.ลาว.วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยบูรพา.
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.). (2565). หลักหกโมเดล จ.ปทุมธานี หนุนสุขภาวะพัฒนาคุณภาพชีวิต. สืบค้นจาก https://www.thaihealth.or.th/%E0%B8%AB%E0%B8% A5%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%AB%E0%B8%81%E0%B9%82%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%94%E0%B8%A5-%E0%B8%88-%E0%B8%9B%E0%B8%97%E0% B8%B8%E0%B8%A1%E0%B8%98%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%B5-E0%B8%AB/
อุษา ศรีไชยา และเทพประสิทธ์ กุลธวัชวิชัย. (2017). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการฟิตเนสเซ็นเตอร์ ของสถาบันอุดมศึกษาเอกชนของเขต กรุงเทพมหานคร. วารสารสุขศึกษาพลศึกษาและสันทนาการ. 46(2), 270-282.
Akroush M.N. (2011). The 7Ps Classification of the Services Marketing Mix Revisited: An Empirical Assessment of their Generalizability, Applicability and Effect on Performance-Evidence from Jordan’s Services Organizations, Jordan Journal of Business Administration. 7(1), pp. 116-125.
Bowie D., & Buttle F. (2004) Hospitality Marketing: An Introduction, 1st edition, UK:
Elsevier Butterworth-Heinemann.
Cochran, W.G. (1977). Sampling. Techniques, 3rd ed. New York: Wiley
England. Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing, (13th Ed.), USA: Pearson Prentice Hall.
Hollensen, S. (2010) Marketing Management: A Relationship Approach, 2nd edition, Harlow: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12 th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller. K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). Harlow England: Pearson Education.
Kotler, P, & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (Global Edition) (5th ed). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Peter, P. J. and Donnelly, J. H. (2007) Marketing Management: Knowledge and Skills, 8th edition, McGraw-Hill, New York, USA.
Pinbut, K., Robkob, A., & Pansuppawatt, A. (2023). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันแกร็บฟู้ดของนิสิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. SSRU Graduate Studies Journal, 16(2), 86-110.
Tan A., Ching-Yick Tse E., & Wong C.L. (2009) Hospitality Marketing. (1st edition). University of Hong Kong.
