The service marketing mix affecting the purchasing decision of agricultural products on TikTok among customers in Guangzhou, Guangdong Province, China
Keywords:
service marketing mix, purchase decision, TikTok applicationAbstract
This research aims to 1. study the service marketing mix and the decision-making of agricultural products on TikTok of customers in Guangzhou, Guangdong Province, China, and 2. to study the service marketing mix that affects the decision-making of agricultural products on TikTok of customers in Guangzhou, Guangdong Province, China. The sample group consisted of individuals aged 20 years and above who had previously used the TikTok application to purchase agricultural products or commodities in Guangzhou City, Guangdong Province, China. The sample consists of 384 individuals, selected through non-probability using on accidental sampling method. The instrument used was a questionnaire. The statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The results of the research found that the service marketing mix of agricultural products on TikTok in Guangzhou, Guangdong Province, China, the overall findings were at a high level. When considering each aspect, it is found that personnel is followed by products, physical characteristics, processes, prices, promotion, and distribution channels. The decision-making of agricultural products on TikTok of customers in Guangzhou, Guangdong Province, China, the overall findings were at a high level. When considering each step, it is found that the problem awareness step Next, the alternative evaluation step, the post-behavior step, the purchase decision step, and the information search step, and hypothesis testing, found that the service marketing mix that influenced the decision to buy agricultural products on TikTok of customers in Guangzhou, Guangdong Province, China, were product, distribution channel, price, physical characteristics, personnel, promotion, and process, which were statistically significant at the 0.05 level, with a positive relationship of 44.80%.
References
ณัฐวรรณ เกิดมุข, พิชชาภา รักษาพันธ์, ศศิประภา อินทรักษา, สิราวรรณ ปานรอด, สุดารัตน์ ศิลปะศร และอารียานี นาลี. (2567). ส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันติ๊กต็อกของลูกค้าในจังหวัดเพชรบุรี. Lanna Academic Journal of Social Science, 1(2), 62–75.
ธัญชนก ยูซบ และพัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเช่าอพาร์ทเม้นท์ในเขตวัฒนากรุงเทพมหานคร. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 8(1), 67-83.
นครินทร์ ศักดิ์สูง และนลินี เหมาะประสิทธิ์. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากช้อปปี้ของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพะเยา. วารสารวิเทศศึกษา มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 13(1), 255-284.
นันทสารี สุขโต, เพ็ญสิน ชวนะคุรุ, กุลทิวา โซ่เงิน, จิราพร ชมสวน, นวพงศ์ ตัณฑดิลก, วริศรา แหลมทอง, วัลภา หัตถกิจพาณิชกุล, วีรพล สวรรค์พิทักษ์, และสมศิริ วัฒนสิน. (แปล). (2560). หลักการตลาด (Marketing: An introduction). เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า. (ต้นฉบับโดย Gary Armstrong & Philip Kotler)
ภาราดา แก้วนิยม. (2561). ส่วนประสมทางการตลาด และการสื่อสารออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อกระเป๋าแบรนด์ แบ็ก อินดีด (BAG INDEED). วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
รัฐบาลประชาชนเทศบาลกว่างโจว. (2567). ข้อมูลประชากรของเมืองกว่างโจว ปี 2567 (Detailed population data of Guangzhou Cityupdated to 2024). สืบค้น 20 ธันวาคม 2567 จาก http://hongheiku.com.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปณิศา มีจินดา และจิระวัฒน์ อนุวิชชานนท์. (2563). หลักการตลาด. นนทบุรี: ธรรมสาร.
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองกวางโจว. (2566). ตลาดติ๊กต็อกประเทศจีน. สืบค้น 20 มกราคม 2567 จาก https://mp.weixin.qq.com/s/W-E9E_Wlg13E6wc2PQ_dZQ.
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองชิงต่าว. (2566). ตลาดผลผลิตทางการเกษตรกรรม. สืบค้น 20 มกราคม 2567 จาก https://www.ditp.go.th/overseas-office-and-honorary-trade-advisors-hta.
สำนักงานสถิติเทศบาลเมืองกว่างโจวและสำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2563).ติ๊กต็อกThailand. สืบค้น 20 มกราคม 2567 จากhttps://newsroom.tiktok.com/th-th/tiktok-strengthens-its-ecosystem-supporting-users-creators-and-brand-marketers-for-sustainable-growth-in-thailand.
อิราวัฒน์ ชมระกา, ชัชชัย สุจริต, ภาศิริ เขตปิยรัตน์, ศิริกานดา แหยมคง และเบญจวรรณ สุจริต. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายแฟชั่นผ่านช่องทางการตลาดแบบออนไลน์ของประชาชนในจังหวัดอุตรดิตถ์. วารสารลวะศรี, 6(1), 106–125.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2011). Principle of Marketing (14th ed). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.
Kerin, R. A. & Hartley, J. E. (2019). Marketing (4th ed). McGraw-Hill Education.
