Brand Development Strategies for Small Hotels in Bangkok's Business District: An Analysis from the Perspectives of Executives
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to: 1) examine the directions and conceptual framework for brand building of small hotels in Bangkok’s business districts that facilitate future success 2) the planning approaches for developing/upgrading the brand and marketing strategies adopted by executives to maintain competitiveness under changing conditions 3) the key challenges in brand development and management and the response strategies/decision-making mechanisms of executives 4) how executives make investment decisions and allocate resources for small hotels and how these are linked to brand growth, and 5) to develop practical guidelines for small-hotel brand development so that they can compete and grow sustainably in Bangkok’s business districts. This study is qualitative research. Data were collected from a group of 11 key informants, who were small hotel executives responsible for determining the hotel’s direction and strategies, selected through purposive sampling combined with snowball sampling. The research findings revealed that 1) Brand building of small hotels in Bangkok’s business districts must be grounded in predictable, worry-free quality. 2) Brand development and upgrading focus on stabilizing base quality, refining value propositions and packages for micro-segments, using OTA platforms together with direct booking. 3) The main challenges include capital and staffing constraints, maintaining consistent service standards, the workload of managing online reviews and communications, demand volatility. 4) Investment and resource allocation decisions for branding and marketing follow a two-layer logic: first assessing location, demand, cost structure, and risks and then allocating budgets for branding and marketing. 5) Practical guidelines should integrate foundations of quality, credibility, and safety with a demand engine or OTA, targeted online content, marketing campaigns and long-term infrastructure, such as, CRM and revenue management.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
ไข่มุกด์ วิกรัยศักดา และเฉลิมชัย กิตติศักดิ์นาวิน. (2562). ความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าในธุรกิจบริการ: การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางการตลาดในโลกอนาคต. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 12(2), 537–551.
จีณัสมา ศรีหิรัญ และคณะ. (2565). นวัตกรรมการตลาดดิจิทัลของธุรกิจโรงแรม. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 9(2), 1–16.
ฉัตรชัย พิศพล. (2562). คุณค่าตราสินค้าโฮสเทลในประเทศไทย. วารสารการตลาด, 8(2), 33–47.
นิธิกานต์ วรรณเสริมสกุล และคณะ. (2565). แนวทางการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานครเพื่อการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน. วารสารการจัดการและการพัฒนา, 4(2), 1–15.
ศิราณี เมฆลอย. (2565). กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพการบริการโรงแรมขนาดเล็กจากสภาวะการแพร่ระบาดโรคโควิด-19 ของผู้ประกอบการในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารบริหารธุรกิจ, 13(2), 58–73.
ศูนย์วิจัยกรุงศรี. (2567). แนวโน้มธุรกิจและอุตสาหกรรมไทย ปี 2567–2569. สืบค้นเมื่อ 25 เมษายน 2568, จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/summary-outlook/industry-outlook-2024-2026
สุปราณี ลาบบุญเรือง, เสาวลักษณ์ จิตติมงคล และยุพาภรณ์ ชัยเสนา. (2564). กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของประเทศไทย. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 11(3), 170–183.
เสาวภาคย์ ศรีเปารยะ. (2564). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและภาพลักษณ์ของโรงแรมที่ส่งผลต่อ ความภักดีของแขกที่เข้าพักโรงแรมระดับสามดาวในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
อัครวินท์ ขําขุด และทักษญา สง่าโยธิน. (2568). แนวทางการส่งเสริมธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กในเขตพื้นที่เมืองรองภาคกลางตอนบนเพื่อเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขัน. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์, 10(2), 278-300.
Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. New York: Free Press.
Allen, S. (2024). Brand Equity Explained: How to Build and Measure Success. Retrieved April 25, 2025, from https://online.hbs.edu/blog/post/brand-equity
Denzin, N. K. (1978). The Research Act: A Theoretical Introduction to Sociological Methods (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Kapferer, J. N. (2012). The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term. London: Kogan Page.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods: Integrating Theory and Practice (4th ed.). California: SAGE Publications Inc.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2013). The experience economy: Past, present and future. In J. Sundbo & F. Sørensen (Eds.), Handbook on the experience economy (pp. 21–44). Edward Elgar Publishing.
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press.
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). Creating Shared Value. Harvard Business Review, 89(1/2), 62-77.
Schmitt, B. H. (1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Brands. New York: Free Press.
