คุณภาพการให้บริการประชาชนของที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี
คำสำคัญ:
คุณภาพการให้บริการ, ประชาชน, ที่ทำการปกครองอำเภอบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการประชาชนของที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี 2) เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการประชาชนของที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี ตามปัจจัยส่วนบุคคล เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรในการวิจัย ได้แก่ ประชาชนผู้มาใช้บริการที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี ระหว่างเดือนมกราคม ถึงเดือนมีนาคม 2567 จำนวน 150 คน เครื่องมือการวิจัย คือ แบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่น .93 สถิติวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และวิธีการของเชฟเฟ่
ผลการศึกษาพบว่า
1.คุณภาพการให้บริการประชาชนของที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก ลำดับดับแรก ได้แก่ ด้านบุคลากรผู้ให้บริการ รองลงมา ได้แก่ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการบริการและขั้นตอนการให้บริการ และด้านช่องทางการให้บริการ ตามลำดับ
- ประชาชนที่มารับบริการที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี ที่มี เพศ การศึกษา และอาชีพต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการประชาชนของที่ทำการปกครองอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี ไม่แตกต่างกัน
เอกสารอ้างอิง
ที่ว่าการอำเภอเมืองลพบุรี จังหวัดลพบุรี. (2567). ข้อมูลทั่วไป. https://mueanglopburi.go.th/content/information/2
พีรวิชญ์ ลีวัฒนาพงศ์ และคณะ. (2567). คุณภาพการให้บริการของสำนักทะเบียนอำเภอในจังหวัดร้อยเอ็ด. วารสารวิชาการรัตนบุศย์ 6(2) พฤษภาคม–สิงหาคม 2567. 166-183.
วัลณีย์ เขตกลาง. (2560). คุณภาพการให้บริการของสำนักงานพาณิชย์จังหวัดฉะเชิงเทรา. การศึกษาค้นคว้าอิสระหลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต คณะรัฐประศาสนศาสตร์ วิทยาลัยนครราชสีมา.
วิกิพีเดีย. (2567). https://th.wikipedia.org/wiki
สิทธิกร สมบูรณ์พร้อม และคณะ. (2564). คุณภาพการให้บริการของสำนักทะเบียนอำเภอศรีสงคราม จังหวัดนครพนม. ปริญญานิพนธรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร.
สิริยาภา พัฒนาภรณ์. (2567). แรงจูงใจในการให้บริการประชาชนด้านงานทะเบียนและบัตรของที่ทำการปกครองอำเภอ กรณีศึกษา การให้บริการประชาชนของสำนักทะเบียนอำเภอบางใหญ่ จังหวัดนนทบุรี. สารนิพนธ์หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ ภาควิชารัฐประศาสนศาสตร์ คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
หัสณัฐ วิจิตรปฏิมา. (2563). ความคิดเห็นของประชาชนที่มีต่อการให้บริการงานทะเบียนราษฎร์ของที่ว่าการอำเภอบ้านบึง จังหวัดชลบุรี. การศึกษาค้นคว้าอิสระหลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต คณะรัฐประศาสนศาสตร์ วิทยาลัยนครราชสีมา.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd). New York. Harper and Row Publications.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารบัณฑิตศึกษาชัยภูมิปริทรรศน์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
