ผลกระทบของส่วนผสมทางการตลาดต่อต่อพฤติกรรมการใช้บริการร้านสหกรณ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ต่อพฤติกรรมการใช้บริการร้านสหกรณ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ จำกัด การวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรเป้าหมายคือนิสิตระดับปริญญาตรีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ วิทยาเขตบางเขน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามและวิเคราะห์ด้วยสถิติไคสแควร์ (Chi-Square) ผลการวิจัยพบว่า ขั้นตอนการซื้อสินค้าที่สะดวกรวดเร็วส่งผลต่อประเภทสินค้าที่ซื้อ ความหลากหลายของสินค้าและการโฆษณาส่งผลต่อความถี่ในการใช้บริการ ราคาเป็นที่น่าพอใจ ราคามีความชัดเจนเป็นมาตรฐาน การจัดวางสินค้าในร้านเป็นระเบียบ และสามารถหาสินค้าได้อย่างสะดวกส่งผลต่อค่าใช้จ่ายต่อครั้ง ส่วนปัจจัยด้านสินค้าและบริการ ปัจจัยด้านราคา ด้านกระบวนการในส่วนของช่องทางการชำระเงิน และลักษณะทางกายภาพในส่วนที่ตั้งของร้านส่งผลต่อแนวโน้มการใช้บริการในอนาคต และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 7 ด้าน ส่งผลต่อการแนะนำให้ผู้อื่นมาใช้บริการ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรมตรวจบัญชีสหกรณ์. (2554). สถานะของสหกรณ์ร้านค้า. สืบค้นจาก https://www.cad.go.th/ewt_news.php?nid=10985&filename=statute.
กรมส่งเสริมสหกรณ์. (2566). จำนวนสหกรณ์และสมาชิกสหกรณ์ในประเทศไทย ณ 31 ธ.ค. 2566. สืบค้นจาก https://itc.office.cpd.go.th/content_page/item/327-information-coop-2566.html.
สำนักบริหารการศึกษามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. (2567). จำนวนนิสิตมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สืบค้นจาก https://regis.ku.ac.th/cpcmns/rpt_std_ku3.php.
สุชาดา ภาคามล และกรัณย์พัฒน์ อิ่มประเสริฐ. (2564). พฤติกรรมการใช้บริการสินเชื่อพิไฟแนนซ์ของผู้บริโภค จังหวัดนนทบุรี. วารสารบัณฑิตแสงโคมคำ, 7(1), 253166.
สุภกฤษ ภัทรสิรินาถ. (2560). พฤติกรรมการใช้บริการร้านอาหารกึ่งผับในเขตพื้นที่อำเภอเมืองระยอง จังหวัดระยอง. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา).
Booms, B. H. & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. In Donnelly, J.H. & George, W.R (Eds.). Marketing of Services (pp. 47 – 51). Chicago, IL: American Marketing Association.
Chen, A., Chu, W.-M., & Peng, N. (2024). Promoting new users’ online health consultation services usage behavior strategically. Health Marketing Quarterly, 41(2), 214–239.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. (14th Global ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
McCarthy, J. E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: Irwin
Pecher, J., Syrmoudis, E., & Grossklags, J. (2024). Service selection and switching decisions: User behavior in high-interoperability environments. Humanities and Social Sciences Communications, 11, 1585.
Zhang, X., Yin, C., Guo, X., Lai, K., & Valacich, J. S. (2020). The role of decision rationality on users’ attitudes toward utilitarian mobile service usage. Communications of the Association for Information Systems, 46(10), 230–251.