ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อ Smartphone แบรนด์ Apple ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครฯและปริมณฑล

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดกับการรับรู้แบรนด์สินค้าของผู้บริโภค 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านภาพลักษณ์องค์กรกับการรับรู้แบรนด์สินค้าของผู้บริโภค 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านการรับรู้แบรนด์สินค้ากับการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค ใช้รูปแบบการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ในการซื้อสินค้า smartphone  แบรนด์ Apple ที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล จำนวน 400 คน ได้มาจากการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก (Convenience Sampling) เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามผ่าน Google form ในการเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้สถิติเพื่อวิเคราะห์คือ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สันผลการวิจัยพบว่าการส่งเสริมการตลาด ภาพลักษณ์องค์กร การรับรู้แบรนด์ อยู่ในระดับมากที่สุด ขณะที่การตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่ในระดับมาก

            ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดที่มีคะแนนความคิดเห็นของผู้บริโภคสูงที่สุดคือการมีส่วนลดเมื่อผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต ส่วนการส่งเสริมการตลาดที่ผู้บริโภคให้ความสนใจต่ำคือการส่งเสริมที่หลากหลาย เช่น ส่วนลดร่วมเครือข่าย ปัจจัยด้านภาพลักษณ์องค์กรที่มีคะแนนความคิดเห็นของผู้บริโภคสูงที่สุดคือชื่อบริษัท Apple ที่จดจำได้ง่าย ส่วนที่มีคะแนนต่ำคือสินค้าของบริษัท Apple ทำให้ท่านมีความประทับใจ และปัจจัยด้านการรับรู้แบรนด์สินค้าที่มีคะแนนความคิดเห็นของผู้บริโภคสูงที่สุดคือการจดจำตราสินค้า  Apple ได้ดี ส่วนที่มีคะแนนต่ำคือการนึกถึงแบรนด์ Apple เป็นอันดับแรกเมื่อซื้อ Smartphone ปัจจัยด้านการตัดสินใจซื้อที่มีคะแนนความคิดเห็นของผู้บริโภคสูงสุดคือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ส่วนคะแนนต่ำคือ เกิดการตัดสินใจซื้อเมื่อเกิดความจำเป็นในการใช้ผลิตภัณฑ์