ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโลงศพ ของผู้บริโภคในปีพุทธศักราช 2569
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพ 2) ศึกษาพฤติกรรมการเลือกซื้อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพ และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) และสังคมความเชื่อกับการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพ โดยมีสมมติฐานการวิจัยคือ (1) ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพแตกต่างกัน (2) พฤติกรรมการเลือกซื้อที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพแตกต่างกัน และ (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและสังคมความเชื่อมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพแตกต่างกัน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือผู้บริโภคที่มีอายุตั้งแต่ 30 ปีขึ้นไปและไม่ได้นับถือศาสนาอิสลาม จำนวน 400 คน ในพื้นที่ กรุงเทพฯ ปราจีนบุรี สมุทรปราการ ปทุมธานี และนนทบุรีเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามออนไลน์ โดยใช้วิธีการสุ่มแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่, ร้อยละ, ค่าเฉลี่ย, ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน, F-test, ANOVA และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (MRA)
ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพไม่แตกต่างกัน (2) พฤติกรรมการเลือกซื้อด้านความคิดเห็นต่อการโฆษณาและงบประมาณในการซื้อที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ในขณะที่ประสบการณ์ ช่องทางการรับรู้ข้อมูล ผู้รับผิดชอบจัดงาน และรูปแบบพิธีศพตามความเชื่อ ส่งผลต่อการตัดสินใจไม่แตกต่างกัน (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและสังคมความเชื่อทุกด้าน มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อโลงศพอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < .01) โดยปัจจัยด้านการออกแบบ
(อัตลักษณ์ของโลงศพ) ปัจจัยด้านราคาและการส่งเสริมการตลาด (ราคาเหมาะสมกับคุณภาพวัสดุ) ปัจจัยด้านช่องทางจัดจำหน่ายและบริการ (ความน่าเชื่อถือของร้านและการสามารถสั่งซื้อผ่านออนไลน์)
และปัจจัยด้านสังคมและความเชื่อ (คำแนะนำของสัปเหร่อหรือพระสงฆ์) มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจมากที่สุด ทั้งนี้ ปัจจัยย่อยที่ช่วยให้ตัดสินใจได้รวดเร็วและง่ายขึ้นคือ การแสดงราคาและข้อมูลสินค้าที่ชัดเจน (ค่าเฉลี่ย 4.22) และพนักงานแต่งกายเหมาะสม (ค่าเฉลี่ย 4.52)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรมการปกครอง. (2568). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร ข้อมูลผู้เสียชีวิตในปี พ.ศ. 2568. กรุงเทพฯ: กรมการปกครอง.
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2555). สถิติประยุกต์สำหรับการวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศูนย์วิจัยธนาคารกสิกรไทย. (2566). บทวิเคราะห์เกี่ยวกับเม็ดเงินหมุนเวียนใน “ธุรกิจงานศพ” หรือ “ธุรกิจ หลังความตาย (Death Care Industry)” ของประเทศไทย. กรุงเทพฯ: ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.
เสถียรโกเศศ. (2495). ประเพณีเนื่องในการเกิดและประเพณีเนื่องในการตาย. พระนคร: (ม.ป.พ.).
Alba, J. W. & Hutchinson, J. W. (1987). Dimensions of consumer expertise. Journal of Consumer Research, 13(4), 411-454.
Greenberg, J., Pyszczynski, T. & Solomon, S. (1986). The causes and consequences of a need for self-esteem: A terror management theory. Public Knowledge, Private Ignorance, (pp.189-212. New York, NY: Springer.
Norman, D. A. (2004). Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things. Basic Books.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Rook, D. W. (1985). The ritual dimension of consumer behavior. Journal of Consumer Research, 12(3), 251-264.
Sabri, O. (2012). Preliminary investigation of the communication effects of “taboo” themes in advertising. European Journal of Marketing, 46(1/2), 215-236.
Sheth, J. N. (1974). A theory of family buying decisions. In J. N. Sheth (Ed.), Models of Buyer Behavior (pp. 17-33). Harper & Row.
Sugiyama, K. & Andree, T. (2011). The Dentsu Way: Secrets of Cross Switch Marketing from the World's Most Innovative Advertising Agency. McGraw-Hill.
Thaler, R. H. (1999). Mental accounting matters. Journal of Behavioral Decision Making, 12(3), 183- 206.
Verhoef, P. C., Kannan, P. K. & Inman, J. J. (2015). From multi-channel retailing to omni-channel retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174-181.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.