ความภักดีและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวจีน ต่อแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติของเมืองกุ้ยหลิน ประเทศจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) ศึกษาระดับการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวจีนต่อแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติของเมืองกุ้ยหลิน และ (2) ศึกษาระดับความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มีต่อแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติของเมืองกุ้ยหลิน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ นักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า (1) ระดับการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวจีนต่อแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติของเมืองกุ้ยหลินในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.05 โดยเฉพาะในด้านประสบการณ์การท่องเที่ยว และความพึงพอใจ มีค่าเฉลี่ยสูงสุด 4.08 เท่ากัน รองลงมาคือ ด้านภาพลักษณ์ มีค่าเฉลี่ย 4.05 คุณภาพการบริการ มีค่าเฉลี่ย 4.04 และคุณค่าที่รับรู้ มีค่าเฉลี่ย 4.00 (2) ระดับความภักดีของนักท่องเที่ยว อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.05 โดยมิติการแนะนำแหล่งท่องเที่ยวและทัศนคติเชิงบวก มีค่าเฉลี่ย 4.07 ส่วนความภักดีเชิงพฤติกรรม เช่น การกลับมาเยือนซ้ำ มีค่าเฉลี่ย 4.01
องค์ความรู้จากงานวิจัยนี้ คือ การรับรู้เชิงบวกต่อแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติของเมืองกุ้ยหลิน โดยเฉพาะด้านภาพลักษณ์ เอกลักษณ์ ความพึงพอใจ และประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ได้รับ อาจส่งผลต่อการสร้างทัศนคติในเชิงบวกและเพิ่มคุณค่าที่นักท่องเที่ยวรับรู้ ขณะเดียวกันความภักดีของนักท่องเที่ยวในมิติการบอกต่อและการมีทัศนคติเชิงบวก การยกระดับประสบการณ์และการรับรู้เชิงบวกถือเป็นกลไกสำคัญในการสร้างและรักษาความภักดีของนักท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Cao, J., Liu, Y., & Wang, D. (2025). Destination image, relaxation, and novelty seeking as predictors of tourists’ satisfaction, well-being, and loyalty in camping tourism. Humanities and Social Sciences Communications, 12(1), 123.
CEIC Data. (2024). China – Tourism industry overview: Total revenue 1999–2023 [Database table]. Retrieved October 18, 2025, from https://www.ceicdata.com/en/china/tourism-industry-overview
Chi, C. G. Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624–636.
Crompton, J. L. (1979). An assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon that image. Journal of Travel Research, 17(4),18–23.
Guilin Bureau of Statistics. (2021). Statistical yearbook of Guilin 2021. China: Guilin Municipal Government.
Guilin Tourism Development Committee. (2020). Guilin tourism annual report 2019. China: Guilin Tourism Bureau.
Guilin Municipal Bureau of Culture, Radio, Television and Tourism. (2024). 桂林市文化广电和旅游局2024年工作要点. Retrieved October 18, 2025, from https://zc.qianzhan.com/policy/ 4503/08b5c5d0f1fb877bf159c01b95da7366
Jebbouri, M., et al. (2022). Impact of destination image formation on tourist trust and satisfaction: Evidence from the literature. Journal of Destination Marketing & Management, 22, 100647.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Lei, Y. (2023). Place attachment, perceived value, and revisit intention among Chinese domestic tourists: A case study of rural heritage tourism. Heritage, 6(7), 275.
Li, F., & Wang, Y. (2021). Tourists’ perception of Guilin: Natural and cultural images and their effects on satisfaction. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(5), 543–557.
Li, X., et al. (2017). Understanding China's long-haul outbound travel market: An update. Tourism Management, 59, 1–10.
Lin, C., Zhang, W., & Chen, Y. (2024). The effect of perceived interest and experiential marketing on tourists’ revisit intention. Sustainability, 16(7), 3245.
Lu, C., Li, X., & Shen, S. (2022). Influence of memorability on revisit intention in welcome-back tourism: The role of nostalgia. Tourism Review, (Author-accepted version). https://doi.org/10.1108/TR-09-2021-0452
Ministry of Culture and Tourism of the People's Republic of China. (2020). Stimulate tourists' consumption potential. Retrieved October 18, 2025, from https://www.google.com/search?q= https://www.mct.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/hn/202008/t20200826_874358.htm
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63(4), 33–44.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Stylidis, D., Shani, A., & Belhassen, Y. (2017). Testing an integrated destination image model across residents and tourists. Tourism Management, 58, 184–195.
UNESCO. (2014). South China Karst. UNESCO World Heritage Centre. Retrieved October 18, 2025, from https://whc.unesco.org/en/list/1248
Wang, C. Y., & Hsu, M. K. (2010). The relationships of destination image, satisfaction, and behavioral intentions: An integrated model. Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(8), 829–843.
World Travel & Tourism Council. (2021). Economic impact report 2021: China. WTTC. Retrieved October 18, 2025, from https://www.google.com/search?q=https://wttc.org/Research/Economic-Impact/EIR-2021-China
Wu, M. Y., & Wall, G. (2017). Chinese research on tourist satisfaction: Content, methods and opportunities. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(11), 1129–1142.
Xu, J., & Zhang, H. (2020). The impact of facilities and tourist experience on loyalty in nature-based tourism. Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 30, 100283.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.
Zhang, H., et al. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management, 40, 213–223.
