เผือกแดง สุบงกช, ปิณฑะแพทย์ สุภัททา, และ บุณยโสภณ ภาวิณี. “การพัฒนารูปแบบศักยภาพของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล”. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม 3, no. 3 (กุมภาพันธ์ 1, 2024): 39–51. สืบค้น สิงหาคม 27, 2025. https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/406.