ดวงแก้ว วุฒิชัย, และ ดอกจันทร์ วีระกาจ. “การปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการ: กรณีศึกษาบริษัทให้บริการตรวจรับรองความปลอดภัยปั้นจั่นแห่งหนึ่ง”. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม 6, no. 1 (กุมภาพันธ์ 27, 2026): 15–28. สืบค้น สิงหาคม 28, 2026. https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/2113.