เผือกแดง ส., ปิณฑะแพทย์ ส., และ บุณยโสภณ ภ., “การพัฒนารูปแบบศักยภาพของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล”, J Bus Ind Dev, ปี 3, ฉบับที่ 3, น. 39–51, ก.พ. 2024.