เผือกแดง ส., ปิณฑะแพทย์ ส. และ บุณยโสภณ ภ. (2024) “การพัฒนารูปแบบศักยภาพของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล”, วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม. Bangkok, Thailand, 3(3), น. 39–51. available at: https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/406 (สืบค้น: 27 สิงหาคม 2025).