ดวงแก้ว ว. และ ดอกจันทร์ ว. (2026) “การปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการ: กรณีศึกษาบริษัทให้บริการตรวจรับรองความปลอดภัยปั้นจั่นแห่งหนึ่ง”, วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม. Bangkok, Thailand, 6(1), น. 15–28. available at: https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/2113 (สืบค้น: 28 สิงหาคม 2026).