เผือกแดง สุบงกช, ปิณฑะแพทย์ สุภัททา, และ บุณยโสภณ ภาวิณี. 2024. “การพัฒนารูปแบบศักยภาพของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล”. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม 3 (3). Bangkok, Thailand:39-51. https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/406.