ดวงแก้ว วุฒิชัย, และ ดอกจันทร์ วีระกาจ. 2026. “การปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการ: กรณีศึกษาบริษัทให้บริการตรวจรับรองความปลอดภัยปั้นจั่นแห่งหนึ่ง”. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม 6 (1). Bangkok, Thailand:15-28. https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/2113.