เผือกแดง ส.; ปิณฑะแพทย์ ส.; บุณยโสภณ ภ. การพัฒนารูปแบบศักยภาพของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม, Bangkok, Thailand, v. 3, n. 3, p. 39–51, 2024. Disponível em: https://so15.tci-thaijo.org/index.php/Journalbid/article/view/406. Acesso em: 27 ส.ค. 2025.