ดวงแก้ว ว.; ดอกจันทร์ ว. การปรับปรุงความพึงพอใจลูกค้าในอุตสาหกรรมบริการ: กรณีศึกษาบริษัทให้บริการตรวจรับรองความปลอดภัยปั้นจั่นแห่งหนึ่ง. J Bus Ind Dev 2026, 6, 15-28.