เผือกแดง ส., ปิณฑะแพทย์ ส. และ บุณยโสภณ ภ. 2024. การพัฒนารูปแบบศักยภาพของพนักงานในหน่วยปฏิบัติงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิทัล. วารสารพัฒนาธุรกิจและอุตสาหกรรม. 3, 3 (ก.พ. 2024), 39–51.